BET90 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, tengo un retiro pendiente con Bet90, dicen que el retiro ha sido escalado, pero no he recibido ninguna información al respecto, además, dicen que interac está caído, pero no han dado ninguna alternativa.

He adjuntado algunos documentos para ayudar.

Gracias

Estimado Danielp15013,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino?

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes. ¿Podría informarme si hay algún método de pago alternativo que pueda usar para retirar sus ganancias?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Hola,

Este es mi primer retiro con el casino. Actualmente, aunque aparecen muchas opciones para el retiro, mifinity es la única que está realmente disponible.

Gracias

Muchas gracias, danielp15013, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola danielp15013

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. Antes de continuar con su queja, ¿puede confirmar que ha completado con éxito la verificación KYC?

Sí, he completado la verificación KYC.

Gracias danielp15013 por confirmar que has superado con éxito la comprobación KYC.

Nos gustaría invitar a BET90 Casino a unirse a la conversación.

Estimado Casino BET90,

¿Puede proporcionar alguna información sobre el largo retraso de la retirada del jugador? ¿Puede especificar qué opciones de retiro están disponibles para que las use el jugador?

Saludos,

Mical

Hola Michal,

Me gustaría disculparme por el retraso de los tiempos de retiro; tenemos algunos desafíos técnicos con algunas integraciones y dependemos de terceros para resolverlos. Por supuesto, intentaremos hacer las cosas lo más rápido posible. Ahora mismo no estoy en condiciones de dar ninguna Eta. pero estamos haciendo todo lo posible para arreglar las cosas lo más rápido posible.

Saludos

Franzi

Hola franzi,

Gracias por la respuesta. Entendemos que, a veces, varios factores afectan el procesamiento de un retiro en el que usted, como casino, realmente no puede influir, pero el jugador está esperando más de un mes y lo ha contactado más veces y, como sabemos, está feliz de aceptar el pago a través de varios métodos de pago, por lo que creemos que debería poder encontrar una manera de procesar el pago al jugador. Estamos extendiendo el tiempo a 7+7 días y esperamos que pueda resolver esta queja lo antes posible, de lo contrario, no tendremos otra opción que cerrar la queja como no resuelta.

Saludos,

Mical

Hola danielp15013

¿Puede proporcionar alguna actualización, por favor?

Hola Michal,

El retiro aún no ha sido procesado. Además, cuando revisé el estado del retiro, el retiro ya no está allí. Además de que no hay cambios/actualizaciones.

Gracias

Gracias por la respuesta danielp15013. Entonces, ¿todavía no se recibieron los fondos de su parte?

Estimado BET90 Casino, Estimado Franzi

¿Puede proporcionar alguna actualización con respecto a la retirada del jugador?

No, los fondos no han sido recibidos.

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola, la mayoría de los problemas se resolvieron y, por lo que puedo ver, el jugador recibió el pago el día 15.

Saludos

Franzi

Hola,

Puedo confirmar que los fondos se han depositado en mi cuenta mifinity.

Este caso puede considerarse resuelto.

Gracias,

Buenas noticias, danielp15013. Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudarte.

Saludos,

Mical