El jugador de Noruega solicitó un retiro un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado la recepción del pago.
Hice un retiro el 11.10.22 y no pasa nada. Bet90 dice que se debe a problemas técnicos. No creo en eso. Escuché que los compañeros obtienen sus retiros. Pero no tienen retiros tan grandes como yo. 1 mes ahora y todavía no procesado. Esto no es suficientemente bueno
Estimado emelian,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Hola
El retiro aún está pendiente en mi cuenta y no se procesa.
Alegan problemas técnicos como razón. Pero sé que la gente tiene retiros a mifinity con montos menores.
No creo en eso para nada. Mi cuenta está completamente verificada y he realizado retiros antes.
Ver imagen adjunta lo que dice su servicio al cliente
Muchas gracias, emelian, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola emelian,
Este es Tomas y de ahora en adelante me haré cargo de su queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a BET90 Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino BET90,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Los mejores deseos,
Tomás
Hola a todos,
Todavía hay algunos retrasos en los retiros. El jugador puede echar un vistazo al siguiente enlace, donde puede encontrar información sobre anuncios oficiales y actualizaciones de la compañía. Espero que esto aclare un poco la situación. Sé que es muy frustrante esperar el dinero, pero tenga en cuenta que las cosas están arregladas y se arreglarán pronto.
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
No puedo dar más información que esta, me temo.
Saludos
Franzi
Gracias, BET90 Casino, por aclarar la situación.
Ahora extenderé el cronómetro por 7 días adicionales, por favor continúe mantennos actualizados sobre cualquier novedad.
emelian, por favor, infórmenos si recibe el pago durante este período.
Gracias a los dos.
Los mejores deseos,
Tomás
Después de su última amenaza, Bet90 ahora me ha pagado mi dinero.
Ahora puede cerrar esta queja
Estimado emelian,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Tomás