El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos de bonificación al hacer una apuesta única mayor a € 5. Por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
Esto está por debajo de todos los cerdos y solo puedo sacudir la cabeza, gané los 2000 € con una apuesta de 0.10 € - 5.00 €, con 10 € no había hecho nada, así que estoy de vuelta en el nivel inferior, porque la gerencia decidieron que confiscarían los 2000 € completos ... ¡¡Hubiera aceptado una multa pero NO los 2000 € completos !!!
Comentarios adicionales del jugador:
"Había solicitado un pago de € 1500.00, y tenía poco menos de € 700.00 para jugar, me confiscaron los € 2000.00 porque probablemente jugué con € 10.00, pero la apuesta llegó Sin ganar, solo cuando volví a jugar en la parte inferior área con la apuesta de 2.00 € ¿gané una gran cantidad de 1840.00 € ... Me parece injusto que quieran confiscar todo, aunque no logré nada bueno con los altos, tengo que seguir el curso de la apuesta! "
Querida Melly
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber que no logró retirar ninguna de las ganancias acumuladas durante el juego de bonificación. He comprobado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré:
"La apuesta máxima con un bono activo es de 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN (a menos que se indique lo contrario en términos especiales para el bono). La compra de cualquier función del juego (incluidas, entre otras, 'respin') se agregará al monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, Betamo se reserva el derecho de confiscar las ganancias ".
¿Eres consciente de colocar una apuesta única más alta que la máxima permitida?
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No se detuvo ni bloqueó cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, incumplió la regla de apuesta máxima.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
¡Todavía no obtuve ganancias en el rango de € 10! Ha deducido todo, sin ganancias, solo si volví a jugar en la zona baja. "Área con el uso de 2.00 € Gané una gran cantidad de 1840.00 € ... Me parece injusto que por lo tanto confisquen todo lo que quieren, aunque no he logrado nada grandioso con los altos, así que les pido que no confisquen todos el dinero !!!
Querida Melly
Como mencioné anteriormente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Por favor, comprenda que la regla de apuesta máxima se aplica a toda la duración de las apuestas. Lamento mucho no haber podido ayudarlo con este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Ahora rechazaré su queja. Muchas gracias por su comprensión.
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