Betandplay Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.

Estaba tratando de ser verificado para poder retirar mis fondos, pero no aceptaron todo lo que entregué con respecto a los pagos. Utilicé MuchBetter y MiFinity, en última instancia, era MiFinity a lo que intentaba retirarme. No aceptarían toda la información que les di con respecto a mi cuenta MuchBetter y mi cuenta MiFinity. Mejoré mucho más para contactarlos en mi nombre y recibí un correo electrónico de MuchBetter diciendo que no me preocupara, se comunicaron con el sitio comercial betandplay.com y aún así no aceptaron la aprobación de mi cuenta. Eventualmente obtuve lo correcto que estaban pidiendo de MuchBetter y se lo envié, pero aún no han verificado mi cuenta y también se debe tener en cuenta que en el pasado se podía acceder a la versión de escritorio de los sitios, pero He cambiado que tanto muchbetter como MiFinity ahora son estrictamente aplicaciones móviles. En el pasado, podía obtener la información que querían a través de las versiones de escritorio, pero ahora es imposible. Eventualmente perdí los fondos que estaba tratando de retirar. Todavía no han verificado mi cuenta y no me siento seguro o jugando limpio allí hasta que verifiquen mi cuenta. Gurú del casino, por favor, ayúdame a ser verificado en este sitio, ya que he hecho todo lo posible y he fallado cada vez, incluso después de recibir una carta específica de MuchBetter que muestra exactamente lo que pidieron, todavía no han verificado mi cuenta. Por favor, hágamelo saber si desea que incluya alguna foto específica. Incluiré las fotos de ellos negándome y lo que están pidiendo. Incluí dos fotos de ellos indicando específicamente por qué me rechazaron, así como la carta específica de muchbetter que muestra exactamente lo que pidieron, en esa foto de MuchBetter, el segundo pago desde arriba que dice $ 20 y $ 10 restantes en saldo para Dama NV es el depósito correspondiente en referencia al que hice en betandplay.com. Otra cosa es que la empresa que acepta los pagos es dama nv. Afirma que en su sitio en letra pequeña siguen pidiendo cosas que muestren el pago realizado para apostar cuando saben que eso es imposible y no confirmarán que dama nv está en hecho ellos en lo que respecta al pago. También incluí un correo electrónico de MiFinity que muestra todo lo que me pidieron, la cantidad, mi correo electrónico, mi nombre y dama nv. Entonces, junto con esas cuatro fotos, también incluiré las fotos iniciales que envié desde muchbetter y MiFinity que envié para que se verificaran. Es lo que se incluye en esos sitios con respecto a la información de mi cuenta y la capacidad de probar que están verificados y mis cuentas. Tenga en cuenta que fue después de que envié esas fotos de verificación que enviaron el correo electrónico de rechazo y las dos fotos que he incluido indicaron lo que necesitaban de ambos sitios. También dije antes, pero es fundamental que ambas aplicaciones ahora sean estrictamente aplicaciones móviles, por lo que antes, cuando podía acceder a estos sitios en mi escritorio Mac, ahora no puedo obtener ninguna información con respecto a la verificación de mis cuentas con ellos. Y cualquier casino debe ser consciente de eso y esperar que lo que hicieron en el pasado es un error y una táctica para retrasar el pago de ellos. Así que de nuevo las fotos serán

1-lo que quieren de muchbetter

2- lo que quieren de mifinity

3-la carta especificando lo que se pide de muchbetter

4-un correo electrónico de MiFinity que muestra todo lo que han pedido

5-las fotos que envié originalmente de MuchBetter

Acabo de darme cuenta de que cinco es el máximo que puedo enviarte. Si quieres, puedo enviarte el resto de los documentos por correo electrónico para probar todo. Gracias por su ayuda en el pasado y estoy seguro de que esta vez también. Desafortunadamente para mí, no hay más fondos para retirar ya que los perdí todos y estoy seguro de que esas fueron las intenciones del sitio y funcionó, pero aún espero que ustedes me ayuden al menos a ser verificado en este sitio para que nunca me encuentre este problema de nuevo.

ignore los elementos inferiores ya que no pude enviarlos, pero tenga en cuenta que, si es necesario, podría enviarle el resto de la prueba por correo electrónico. También les mostré que desde MiFinity y MuchBetter se hizo el pago a dama nv cuando fue y el monto. Pero quieren esa información, así como mi correo electrónico, mi nombre y la información de mi cuenta, todo en una sola página. Todo lo que les mostré lo seguían rechazando diciendo que necesitaban una cosa más. Cada vez que necesitaban una cosa más, sentía que me estaban robando y que estaba tratando con una empresa que no tenía ninguna intención de cumplir con el acuerdo de pago. Me quedo con una sensación horrible, por favor ayúdame, gurú del casino y gracias.

FOTOS NO TENGO ESPACIO PARA ENVIAR PERO PUEDO CORREO ELECTRÓNICO BAJO SOLICITUD

6- otra foto que envié desde MuchBetter para verificar

7 fotos que envié originalmente desde MiFinity

8-otra foto que envié desde MiFinity para verificar pero todas las fotos fueron rechazadas

no confirmarían que el sitio que acepta los fondos es dama nv.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Podría explicar cómo el casino le informa que no aceptó sus documentos? ¿Se puso en contacto con el soporte del casino para saber cuál parece ser el problema específico?

¿Tengo entendido que restó importancia a sus ganancias por completo?

Si hay alguna evidencia de respaldo que desee compartir con nosotros, publíquela aquí o, alternativamente, envíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias por tu email.

Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Para referencia futura, comuníquese con nosotros tan pronto como ocurra el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Revisé los términos del casino y encontré esto:

Casino debe reconocer una queja iniciada por el titular de la cuenta únicamente. Está prohibido y, por lo tanto, no puede ceder, transferir, entregar o vender su queja a un tercero.

Casino desestimará la queja si el asunto se entrega a un tercero y no al propietario original de la cuenta.

Si el casino solo deja de procesar su queja después de que usted pida ayuda a un tercero, no necesariamente lo consideraríamos injusto. Por favor, hágame saber si mis suposiciones son correctas o no.

Por favor, hágamelo saber si hay alguna información adicional que he pasado por alto, de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Hola Tomas, tienes razón y creo que lo mencioné en mi formulario de queja inicial que había gastado los fondos. Entiendo la posición de los gurús de los casinos en este asunto, gracias de todos modos por echar un vistazo a mi queja. La próxima vez dejaré los fondos solos y luego me pondré en contacto con ustedes. Lo siento, no estoy muy seguro de lo que quiere decir con "avíseme si mis suposiciones son correctas" con respecto al sitio del comerciante que dice que no considerará las quejas si interviene un tercero. Entonces, si esto me sucede nuevamente desde su sitio, ¿debería contactarlos para obtener ayuda o anulará mi queja en ese momento? De cualquier manera, agradezco que le echen un vistazo a mi queja, ustedes están brindando un gran servicio y los felicito por eso. Tranquilízate

Gracias por tu mensaje.

Definitivamente, al menos debería intentar resolver su problema con el soporte del casino primero. Sin embargo, es comprensible que si no pueden ayudar, no dude en buscar la ayuda de un mediador, como nuestro Centro de resolución de quejas en casino.guru.

Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.