Betandplay Casino - El retiro del jugador ha sido confiscado.

Tenía un bono que tenía que apostar, lo cual hice. Suponiendo que cumplí con los límites de bonificación, etc. Pude apostar las ganancias de bonificación. Durante mucho tiempo, noonw vino a mí diciendo que había incumplido algo hasta que gané una cantidad significativa y realicé retiros en ellos de repente mientras jugaba tenía un saldo de 300+ y simplemente desapareció. Revisé con el retiro y el retiro de 700 y 200 fue rechazado pero no regresó a mi cuenta. No me detuvieron antes ni nunca me dijeron que podría haber tenido un error de algún tipo. He usado apuestas de bonificación para apostar exactamente como lo hice, pero esta vez realmente gané. Otras veces no dijeron nada porque estaba perdiendo dinero, lo cual es como una serpiente. Deberían decirme si hay un error en mi apuesta independientemente de si estoy ganando o perdiendo. Me robaron un fantasma y personas que tienen mi identidad y sé que cometerán fraude, ya que presentaré esta queja, normalmente no lo haría, pero me pusieron en una posición que me hizo muy inestable y simplemente se rieron de mí. He estado tratando de contemplar si llevarlo al extremo para mostrarles cómo me ha afectado, pero no parece importarles, por eso estoy más ansioso por hacer algo dramático.

Estimado louiesenrico28,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Entiendo correctamente que su problema se refiere a las ganancias que se limitaron después de apostar un bono? ¿Podría enviarme el enlace exacto o el correo electrónico con la oferta de bono que activó y con la que jugó?

¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente después de que desaparecieran sus ganancias? ¿Cuál fue su respuesta? Si tiene alguna comunicación que pueda ser relevante para la investigación de su caso, envíemela junto con todas las demás pruebas importantes a veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, de hecho, se volvió tan volátil que no podía controlar lo que estaba haciendo o diciendo que nunca me habían robado por algo así y que la otra persona simplemente actuaba como si no fuera nada. Literalmente, más de 1300+ desaparecieron. CONGELAR la cuenta temporalmente lo antes posible para hablar sobre lo que había sucedido y una posible solución. Simplemente tomar la cantidad que consideraron justa y no una cantidad específica calculada teniendo en cuenta todas las cosas. Para empeorarlo, el gerente VIP dijo sin rodeos que soy un jugador #pobre. Deberían tomar más de lo que yo era rico, entonces tal vez habrían considerado quedármelo todo. ¿EH qué? ¿Cómo es eso de pasar de ser pobre a ser rico? Poinz dice que sí, definitivamente hablamos conmigo principalmente durante horas y horas.

En realidad, tuve mucha suerte de que no fuera un casino físico. No lo digo con intención de faltarle el respeto ni amenazar a nadie. Mi gerente y cualquier otra persona que no me haya dado lo que se llevaron definitivamente estarían muertos a menos que me maten primero. Estaba faltándole el respeto y siendo manipulado como si fuera un idiota.

Hay aún más pruebas de que me dio una apuesta de 100 x 1 como gesto de santidad y profundo cuidado por el cliente. Después de apostar, no se me permitió cobrar ni jugar con ella jajaja POR FAVOR, ¿dónde has visto eso?

¿Podrías enviarme toda la comunicación entre tú y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a tu problema? veronika.l@casino.guru ? En uno de los correos electrónicos que me enviaste, mencionaste que supuestamente rompiste la regla de apuesta máxima e hiciste apuestas más altas con un bono activo de lo permitido por los términos y condiciones. ¿Podrías confirmar si eso es cierto? Además, envíame el enlace o la captura de pantalla del bono con el que jugaste. Gracias por tu cooperación.

Hola, louiesenrico28:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.