Hola querido equipo de Casino Guru,
Desafortunadamente, tengo un problema con Betandplay Casino. No están pagando mis ganancias y el proceso de verificación está siendo innecesariamente complicado y prolongado.
Documentos como comprobante de domicilio e identificación fueron aceptados de inmediato. Sin embargo, la verificación de mi método de depósito (tarjeta de crédito) sigue siendo rechazada. Utilizo una tarjeta de crédito prepago virtual de Skrill.com.
¡He subido comprobantes de mi tarjeta de crédito de todas las formas posibles y siguen siendo rechazados! Me exigen cosas que simplemente no son factibles. Poco a poco estoy empezando a sentirme engañado y no veo otra manera que plantearle mi problema aquí.
¡Espero que puedas ayudar!
PD: He incluido todos los correos electrónicos en los que mi documento fue rechazado como archivo adjunto. Asimismo, los documentos de mi tarjeta de crédito que subí para verificación, ¡los cuales creo que son más que suficientes para verificarme exitosamente! Betandplay es el primer Casino que no ha aceptado mi documento. Lo que me parece extraño es que el motivo del rechazo de mi documento sigue cambiando, o siguen pidiendo un formato diferente del documento.
Hello dear Casino Guru Team,
Unfortunately, I am facing an issue with Betandplay Casino. They are not paying out my winnings and the verification process is being unnecessarily complicated and prolonged.
Documents such as proof of address and ID were accepted immediately. However, the verification of my deposit method (credit card) keeps getting declined. I use a virtual prepaid credit card from Skrill.com.
I have uploaded proof of my credit card in every possible way and it keeps getting rejected! They are demanding things from me that are simply not feasible. I am slowly starting to feel fooled and I see no other way but to bring up my problem here with you.
I hope you can help!
PS: I have included all the emails where my document was declined as an attachment. Likewise, the documents of my credit card that I uploaded for verification, which I believe are more than sufficient to successfully verify me! Betandplay is the first Casino that has not accepted my document. What I find strange is that the reason for rejecting my document keeps changing, or they keep asking for a different format of the document.
Hallo liebes Casino Guru Team,
leider hab ich mit dem Betandplay Casino ein Problem dass mir mein Gewinn nicht ausgezahlt wird und der verifizierungs Prozess unnötig erschwert bzw. in die Länge gezogen wird.
Dokumente wie Adressnachweis + Ausweis wurden direkt akzeptiert aber bei der verifizierung meiner Einzahlungsmethode (Kreditkarte) wird immer wieder mein Dokument abgelehnt. Ich benutze eine virtuelle Prepaid Kreditkarte von Skrill.com.
Ich hab den Nachweis meiner Kreditkarte schon in allen möglichen Varianten hochgeladen und es wird immer wieder abgelehnt! Sie fordern von mir dinge die einfach nicht möglich sind. Langsam komme ich mir echt verarscht vor und sehe keinen anderen weg als mich mit meinen Problem hier and euch zu wenden.
Ich komme sie können mir weiterhelfen!
PS: Ich habe alle Emails wo mein Dokument abgelehnt wurde als Anhang hinzugefügt. Ebenso die Dokumente meiner Kreditkarte die ich hochgeladen habe um mich zu verifizieren. Die in meinen Augen mehr als ausreichend sind um mich erfolgreich zu verifizieren! Jedenfalls ist Betandplay das erste Casino, was mein Dokument nicht akzeptiert. Komisch finde ich auch, dass sich immer wieder der Grund ändert wieso mein Dokument nicht akzeptiert wurde bzw. fordern sie immer wieder eine andere Ausführung des Dokuments.
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