El jugador de Suecia no pudo retirar sus ganancias después de depositar con éxito con Skrill. Cada intento de retiro fue rechazado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había realizado un retiro completo. El representante del casino indicó que inicialmente se habían rechazado los retiros debido a la necesidad de métodos alternativos, pero el jugador insistió en usar Skrill. Después de comunicarse con el jugador, éste retiró sus fondos con éxito.
¡Hola! No puedo retirar mi dinero. Usé Skrill para depositar dos veces y funcionó, pero cuando quiero retirar mis ganancias, siempre me lo niegan. Por favor, ayúdenme.
Estimado Salkcin93,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento saber que está teniendo dificultades para retirar sus fondos. Para ayudarnos a comprender mejor el problema y ayudarlo, ¿podría brindarnos más detalles?
Si tiene alguna comunicación relevante o documentos adicionales, no dude en enviarlos a petronela.k@casino.guru .
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Te he enviado fotos de interés e información en el correo que escribiste.
Aún no hay noticias de betandyou. Los especialistas en seguridad están trabajando en ello, lo único que dicen
Buen día, los retiros fueron rechazados por razones de que es necesario utilizar métodos alternativos, pero en este momento el jugador tiene 0 en el saldo, los fondos ya fueron colocados. El jugador solo tuvo que comunicarse con el servicio de soporte y retirar utilizando un método alternativo.
¡Ahora mismo tengo 1906,35 SEK! Y no, todavía no quiero usar un método alternativo, porque si hago un depósito con otro método, ¿quién sabe si este problema volverá a ocurrir? SOLO QUIERO RETIRAR mi dinero a través de Skrill, como lo usé cuando hice el depósito.
¡Ya he realizado el retiro completo! ¡Gracias!
Estimado Salkcin93,
¡Buenas noticias! Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
