El jugador de México tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a los interminables procesos de verificación, lo que le hizo creer que el casino operaba como una estafa. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para que el jugador brindara la información necesaria. Sin embargo, debido a la falta de respuesta, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.
no apuesten aquí por qué nomás le dan vueltas al asunto de verificación para que no puedas retirar ganancias para mí es un casino estafa no apuesten creo que ahí mejores y sin tanto royo
Estimado Tonyr89,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Entiendo lo de los días pero meses está muy cabron no ya mejor cerré mi cuenta
Estimado Tonyr89, ¿podría responder las preguntas anteriores?
Además, ¿tienes alguna actualización sobre la verificación?
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