Se cancelaron las ganancias del jugador de Canadá ya que el casino supuestamente no ha recibido el depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BetBit Casino - Se han retenido las ganancias del jugador.
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Importe: 97.500 €
BetBit Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
BetBit Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hice mis 2 depósitos en total de 6000 transferencias globales lanzadas y me permiten jugar después de ganar más de 97k, dijeron que no recibimos su depósito y que no podemos pagarles ninguna ganancia. Tengo todas las pruebas y puedo proporcionarles. ayúdame
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Público
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hace 3 años
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Estimado kulwinderjassal143,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Entiendo correctamente que ha realizado dos depósitos separados? ¿Fueron los primeros en este casino? ¿Se ha realizado alguno de esos pagos?
¿Podría enviar su extracto bancario a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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sí, hice 2 depósitos diferentes y no recibieron ninguno de ellos, pero todos los pagos se fueron de mi cuenta bancaria y se completaron
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Ken12, por su respuesta y correo electrónico reenviado. Sin embargo, me gustaría pedirle amablemente que proporcione un extracto bancario en formato PDF. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Ken12,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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