Buenas tardes Empecemos en orden:
Al registrarse, ¿cómo ven los jugadores el formulario de registro y qué deben indicar?
1 paso.
El jugador especifica su número de teléfono y su correo electrónico, luego especifica la contraseña de su cuenta.
Paso 2.
Nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección (calle, número de casa), ciudad, código postal
Marque la casilla que está de acuerdo con los términos y condiciones.
¿Ciudadanía?
Los clientes eligen el país donde se encuentran en ese momento, donde les conviene recargar su cuenta, ya que de esto dependen los métodos de recarga para cada país.
Retiro de fondos
Los retiros están disponibles después de pasar la verificación en el sitio web.
Existe una lista de países donde la ciudadanía prohíbe abrir una cuenta.
Ya que existe una Licencia que prohíbe a los jugadores jugar en casinos online de estos países.
Según las reglas al 31 de agosto.
En el momento del registro del jugador, Israel no estaba en la lista de países prohibidos, pero durante el proceso previo al retiro de fondos, Israel apareció en la lista de países prohibidos.
Tailandia
El cliente indicó el país de Tailandia porque se encuentra allí, pero los documentos fueron enviados por un ciudadano israelí. Si nos envía los documentos de un ciudadano tailandés/permiso de residencia, entonces el problema desaparecerá y el cliente podrá retirar todos sus fondos.
Confiscación de ganancias
No planeamos confiscar los fondos del cliente, ya que eran sus fondos personales y sus apuestas fueron aceptadas y liquidadas.
El operador que dijo que Israel está permitido y que el cliente puede jugar.
El cliente contactó previamente al chat de soporte, donde el operador respondió que no había restricciones en Israel.
Sí, tal situación existía, pero ese día surgió una restricción a Israel.
No queremos molestar al cliente, pero existe una "Política de Empresa".
Lamentamos mucho que el cliente se haya encontrado con esto en un momento en el que se imponían restricciones a su país de ciudadanía.
Estimado cliente, los diferentes casinos tienen sus propias licencias y reglas para retirar fondos.
Has elegido un país, repito, porque vives en Tailandia, pero tienes pasaporte no de ciudadano de Tailandia, sino de otro país.
¿Tengo una pregunta para ti entonces?
Al registrarte indicaste el código postal y ciudad, dirección (calle y casa)
¿Puedes proporcionar documentos para demostrar que vives allí?
Good afternoon Let's start in order:
When registering, how do players see the registration form and what do they need to indicate?
1 step.
The player specifies his phone number and his email, then specifies his account password.
Step 2.
First and last name, date of birth, address (street, house number), city, zip code
Check the box that he agrees with the terms and conditions.
Citizenship?
Clients choose the country where they are located at the moment, where it is convenient for them to replenish their account, since the replenishment methods for each country depend on this.
Withdrawal of funds
Withdrawals are available after passing verification on the website.
There is a list of countries where it is prohibited by citizenship to open an account.
Since there is a License that prohibits players from playing in online casinos in these countries.
According to the rules as of August 31
At the time of player registration, Israel was not on the list of prohibited countries, but during the process before the withdrawal of funds, Israel appeared on the list of prohibited countries.
Thailand
The client indicated the country of Thailand because he is located there, but the documents were sent by an Israeli citizen. If he sends us the documents of a Thai citizen/residence permit, then the problem will disappear and the client will be able to withdraw all his funds.
Confiscation of winnings
We did not plan to confiscate the client's funds, since these were his personal funds and his bets were accepted and settled.
The operator who said that Israel is allowed and the client can play.
The client previously contacted the support chat, where the operator replied that there were no restrictions in Israel.
Yes, such a situation existed, but that day a restriction on Israel came out.
We do not want to upset the client, but there is a "Company Policy".
We are very sorry that the client encountered this at a time when restrictions were imposed on his country of citizenship.
Dear client, different casinos have their own licenses and rules for withdrawing funds.
You have chosen a country, I repeat, because you live in Thailand, but you have a passport not of a citizen of Thailand, but of another country.
Do I have a question for you then?
When registering, you indicated the zip code and city, address (street and house)
Can you provide documents for this that you live there?
Добрый день! Давайте начнем по порядку:
Как игроки при регистрации видят форму регистрацию и что им нужно указать?
1 шаг.
Игрок указывает номер телефона и свою почту, затем указывает пароль от аккаунта.
2 шаг.
Имя и фамилия, дата рождения, адрес(улица, номер дома),город,индекс
Поставить галочку, что он согласен с правилами и условиями.
Гражданство?
Клиенты выбирают страну, где они находятся в тот момент, где им удобно пополнять свой счет, так как от этого зависит способы пополнения по каждой стране.
Вывод средств
Вывод средств доступен после прохождения верификации на сайте.
Есть список стран, где запрещено по гражданству открывать свой аккаунт.
Так как есть Лицензия, которая запрещает игрокам играть в онлайн казино в этих странах.
По правилам на 31 августа
На момент регистрации игрока Израиля не было в списке запрещенных стран, но в процессе до вывода средств Израиль появился в списке запрещенных стран.
Тайланд
Клиент указал страну Тайланд по причине того, что он там находится, но документы прислал гражданина Израиля, если он нам пришлёт документы Тайланда гражданина/ВНЖ, то проблема пропадёт и клиент сможет вывести все свои средства.
Конфискация выигрыша
Мы не планировали проводить конфискацию средств клиента, так как это его личные средства и его ставки были приняты и рассчитаны.
Оператор, который сообщил, что Израиль разрешен и можно клиенту играть.
Клиент ранее обращался в чат поддержки, где ему оператор ответил, что ограничений по Израилю нет.
Да, такая ситуация была, но в тот день вышло ограничение по Израилю.
Мы никак не хотим огорчать клиента, но есть "Политика Компании".
Нам очень жаль, что клиент столкнулся с этим в тот момент, когда были наложены ограничения на его страну, где у него гражданство.
Уважаемый клиент в разных казино свои лицензии и правила на вывод средтсв.
Вы выбрали страну повторюсь, так как проживаете в Тайланде, но у вас паспорт не гражданина Тайланда, а другой страны.
У меня тогда к вам вопрос?
При регистрации вы указали индекс и город, адрес(улица и дом)
Вы можете предоставить на это документы, что вы там проживаете?
Editado
Traducción automática: