El jugador de Suiza ha sido acusado de infringir los T&C de bonificación al realizar una apuesta única superior a 5 EUR durante el juego de bonificación. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
The player from Switzerland has been accused of breaching bonus T&Cs by placing a single bet greater than 5 EUR during the bonus play. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
El jugador de Suiza ha sido acusado de infringir los T&C de bonificación al realizar una apuesta única superior a 5 EUR durante el juego de bonificación. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
Buen día, solo puedo decir una cosa. Sin apoyo competente. No tienes idea del juego de tragamonedas.
Me cancelaron unos 1650 euros porque supuestamente violé la directiva de uso de 5 euros.
¿Quién conoce el juego Extra Chili de Big Gaming? Hay una función adicional donde puedes activar juegos especiales. Él cae en el curso de los juegos siempre hacia abajo cuando aparece un signo de bonificación en las máquinas tragamonedas.
Eso significa que si juegas con 1 euro, este bono comienza en 50 euros hasta que muestra cero, entonces automáticamente inicia los juegos especiales. pero también puedes comprarlo por la cantidad que se muestra. por ejemplo, 22.40 euros y así comenzar los juegos especiales, por supuesto, solo para usar 1.Euro si tienes suerte, obtienes al menos las 22:40 de vuelta.
Ahora te pregunto: ¿rompí ahora contra la regla de los 5 euros? Creo que no. porque la apuesta fue de 1 euro y no la mayor cantidad. No tuve oportunidad de ganar, por ejemplo, 22,40 veces más. El uso es donde el hombre puede ajustar 1 euro o más.
Creo que no les quedaba bien que podría pagar con solo 100 euros usando casi 1700 euros.
Por supuesto, he estado tratando de aclararlo durante una semana, pero desafortunadamente no he tenido éxito hasta ahora,
Nunca se metieron en mi problema o revisaron el juego Extra Chili. Simplemente miraron la lista de mi juego y vieron las 3 cantidades más altas.
pero esto implica números extraños como 31.40 o 21.20 y el uso de este juego desde 3 euros solo puede ser números pares. Eso los deja fríos.
Así que deje que los dedos de este casino sean ciertamente mejores con un soporte más competente
Good day I can only say one thing No competent support. You have no idea about the slot game.
I was about 1650 euros canceled because I allegedly violated the 5 euro use directive.
Who knows the Game Extra Chili from Big Gaming? There is an additional function where you can trigger special games. He goes down in the course of the games always down when a bonus sign comes in the slots.
That means if you play with 1 Euro this bonus starts at 50 Euro until it shows zero then it automatically starts the special games. but you can also buy him at the amount shown. eg 22.40 Euro and so start the special games of course only to use 1.Euro if you're lucky you get at least the 22:40 back ..
Now I ask you: did I break now against the 5 euro rule? I do not think so. because the bet was 1 euro and not the larger amount. I had no chance to win for example 22.40 times more. Use is where man can adjust 1 euro or more.
I think it did not fit them that I could pay out with only 100 euros use almost 1700 euros.
Of course I've been trying to make that clear to you for a week but unfortunately have not been successful so far,
They never got into my problem or checked the game Extra Chili. They just looked at the list of my gameplay and saw the 3 higher amounts.
but this involves strange numbers such as 31.40 or 21.20 and the use of this game from 3 euros can only be even numbers. That leaves them cold.
So let the fingers of this casino there are certainly better with more competent support
Guten Tag ich kann nur eines sagen kein Kompetenter Support .Sie haben keine Ahnung von den Slot game.
Mir wurden ca. 1650 Euro storniert weil ich angeblich gegen die 5 Euro Einsatz Richtlinie verstoßen haben soll.
Wer kennt das Game Extra Chili von Big gaming ? Dort gibt es eine Zusatz Funktion wo man Sonderspiele auslösen kann .Der geht im laufe der Spiele immer weiter nach unten ,wenn in den Slots ein Bonuszeichen kommt.
das Heißt wenn man mit 1 Euro Spielt startet dieser Bonus bei 50 Euro bis er Null anzeigt dann startet er automatisch die Sonderspiele. aber mann kann ihn auch zu dem Betrag der angezeigt wirt kaufen. z.b 22.40 Euro und so starten die Sonderspiele natürlich nur zum Einsatz von 1.Euro wenn man Glück hat bekommt man wenigstens die 22.40 zurück..
Jetzt frage ich euch: habe ich jetzt gegen die 5 Euro Regel verstoßen ? ich glaube nicht.weil der Einsatz ja 1 Euro war und nicht der grössere Betrag .ich hatte überhaupt keine chance z.b 22.40 mal mehr zu gewinnen. Einsatz ist dort wo mann Einstellen kann 1 Euro oder mehr .
ich denke es hat ihnen nicht gepasst das ich mit nur 100 Euro Einsatz fast 1700 Euro auszahlen hätte können.
Natürlich versuche ich seit einer Woche ihnen das klar zu machen aber leider bis jetzt keinen Erfolg gehabt ,
Sie sind nie auf mein Problem eingegangen oder haben das Spiel Extra Chili überprüft .Sie haben nur auf die Liste geschaut von meinen Spiel ablauf und dort die 3 höhere Beträge gesehen.
das dies aber komische Zahlen wie 31.40 oder 21.20 beinhaltet und der Einsatz bei diesem Game ab 3 Euro nur noch gerade Zahlen sein können .das lässt sie kalt.
Also lasst die Finger von diesem Casino es gibt sicher bessere mit Kompetenterer Support
Querido Alejandro
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamento mucho saber que no logró retirar ninguna de las ganancias que acumuló durante el juego de bonificación. Revisé los términos del Bono General, y esto es lo que encontré:
· 1.11 Los siguientes juegos no participan en la promoción: Extra Chilli (uno de varios juegos listados).
· 1.16 La apuesta máxima con un bono activo es de 5 EUR.
Entiendo que preferiría que el casino no le permitiera apostar más de la apuesta máxima permitida durante el juego de bonificación, o no permitirle jugar uno de los juegos restringidos, pero, desafortunadamente, esto no es un práctica común. El sistema que acompaña cada retiro y verificación de un juego de bonificación no está automatizado. Esto es lo que sucedió en tu caso. No fue detenido o bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta o cuando optó por uno de los juegos enumerados como excluidos de una promoción.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. Si pudiera especificarme qué bono jugó y enviarme un enlace, eso me ayudaría a verificar todos los T&C relevantes. Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Petronela
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. I’m very sorry to hear that you didn’t succeed to withdraw any of the winnings that you have accumulated during the bonus play. I checked the General Bonus terms, and this is what I found:
· 1.11 The following games don’ participate in the promotion: Extra Chilli (one of several listed games).
· 1.16 The maximum bet with an active bonus is 5 EUR.
I understand that you would prefer if the casino didn’t allow you to bet more than the maximum allowed bet during the bonus play, or not to let you to play one of the restricted games at all, but, unfortunately, this is not a common practice. The system that accompanies every withdrawal and verification of a bonus play is not automated. This is what happened in your case. You were not stopped or blocked when you have decided to increase your bet or when you have opted for one of the games listed as excluded from a promotion.
Sadly, there is not much I can do, to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. If you could specify for me which bonus did you play, and send me a link, that would help me to double-check all the relevant T&Cs. Thank you very much in advance.
Best regards,
Petronela
Muchas gracias por aclarar
No podría haber jugado el ají extra en el modo de bonificación, desafortunadamente perdí.
pero como dije contra la participación de 5 euros no violé. explicación ver arriba.
No hubiera dicho nada si solo cancelaras las ganancias en el juego extra chili, porque no podría haber jugado allí
Thank you very much for clarifying
I could not have played the game extra chili in bonus mode, unfortunately I lost.
but as I said against the 5 euro stake I did not violate. explanation see above.
I would not have said anything if you only canceled the winnings in the game extra chili, because I could not have played there
guten Dank besten Dank fürs abklären
das ich das Game extra chili nicht hätte Spielen dürfen im bonus modus ist mir leider untergegangen.
aber wie gesagt gegen die 5 Euro Einsatz habe ich nicht verstossen. erklärung siehe oben.
ich hätte nichts gesagt wenn sie mir nur die gewinne im game extra chili storniert .da ich ja dort nicht spielen hätte dürfen
Querido Alejandro
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario marcaré esta queja como 'rechazada'.
Atentamente,
Petronela
Dear Alexander,
Sadly, there is not much I can do, to support your case at this time. Please, let me know if there is anything else, I could help you with, otherwise I will mark this complaint as 'rejected'.
Best regards,
Petronela
Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria del jugador, estamos rechazando este caso. No se necesita más investigación.
Unfortunately, after gathering all the necessary information from the player, we’re rejecting this case. No further investigation is needed.
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