La jugadora de Grecia tiene dificultades para verificar su cuenta ya que se requiere un comprobante de domicilio en inglés. La denuncia se resolvió con éxito.
The player from Greece is experiencing difficulties verifying her account as the proof of address is required in English. The complaint was successfully resolved.
La jugadora de Grecia tiene dificultades para verificar su cuenta ya que se requiere un comprobante de domicilio en inglés. La denuncia se resolvió con éxito.
Mientras que antes de hacer un depósito, pregunté en un correo electrónico si mi cuenta ha sido identificada y dijeron que sí ... Ahora me dicen que no puedo retirar porque no está registrada ... Y me pidieron un comprobante de domicilio en Inglés no me das ... Al menos el dinero que deposité para volver
While before I make a deposit I asked in an email if my account has been identified and they said yes ... Now they tell me I can not withdraw because it is not registered ... And they asked me for a proof of address in English you do not give me .... At least the money I deposited to get back
Ενώ πριν κάνω κατάθεση ρώτησα σε μειλ αν έχει ταυτοποιξθει ο λογαριασμός μου και με είπαν ναι... Τώρα μέ λεν δεν μπορώ κάνω ανάληψη γιατί δενβειναι ταθτοποιημενος... Και με ζητάν απόδειξη διεύθυνσης στα αγγλικά κάνεις δε με δίνει.... Τουλάχιστον τα χρήματα που κατέθεσα να πάρω πισω
Estimado Εγη,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He consultado con un agente de chat en vivo. Vea a continuación la transcripción:
"Hola, encontré esto en tus términos y condiciones https://www.betchaser.com/terms-conditions :
Con la primera solicitud de retiro, el usuario debe ingresar el pasaporte válido o los datos de identificación personal, tal como aparecen en el documento, en el idioma del país que emitió (o en el caso de documentos extranjeros, en inglés) ".
Si un documento está en griego, ¿necesito traducirlo al inglés? Gracias
Hola. Gracias por contactarme.
Disculpe, todo el documento está en griego, ¿no hay una versión en inglés de los detalles?
Geek solamente :(
Por favor espera un momento
Gracias por esperar, lamentablemente no es aceptable, también debería estar en inglés
y se puede traducir o traducir y verificar? ¿Qué sería aceptado?
Gracias por esperar, tenga en cuenta que si se trata de una traducción formal, puede aceptarse
traducción formal, que significa también Apostilla o notario solamente?
Súbelo con una traducción formal y será revisado por el equipo correspondiente.
Muchas gracias Mike por tu ayuda "
Lamentablemente, debe traducir los documentos y subirlos para verificar su cuenta. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Εγη,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked with a live chat agent. Please see below the transcript:
"Hi, I found this in your T&Cs https://www.betchaser.com/terms-conditions:
With the first request for a withdrawal the User must enter valid passport or Personal ID details, exactly as it appears on the document, in the language of the country that issued (or in the case of foreign documents – in English)."
If a document is in Greek, I need to translate it to English? Thank you
Hello. Thank you for contacting me.
Excuse me, all the document is in Greek , there is no English version of the details ?
Geek only :(
Please hold on a moment
Thank you for waiting , unfortunately it's not acceptable , it should be in English as well
and it can be translated or translated and verified? What would be accepted?
Thank you for waiting , please be informed that if it's a formal translation it can be accepted
formal translation, meaning Apostille too or notary only?
Please upload it with a formal translation and it will be checked by the relevant team.
Thank you very much Mike for your help"
Unfortunately, you need to translate the documents and upload them to verify your account. Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Finalmente, con Polla me dijeron que mi cuenta fue verificada pero no fue aceptada, dice el retiro de mi banco ... Me contacté con ellos y me dijeron que solicitaría un retiro nuevamente de la misma manera que lo hice antes ... No lo sé todo, pero las cosas me dicen ... Primero verifiqué mi cuenta, finalmente me dijeron que lo hiciera sin hacer ninguna traducción, solo con una identificación, ahora que mi banco supuestamente tuvo un problema ... Hice un depositar de la misma manera ... Me preocupa no ser una compañía de monos
Eventually with Polla they told me that my account was verified but it was not accepted says the withdrawal from my bank ... I contacted them and they told me that I will request a withdrawal again in the same way as I did before .... I do not know everything but things tell me ... First I verified my account, they finally told me to do it without doing any translation, only with an ID, now that my bank's supposedly had an issue ... I made a deposit in the same way .... I am worried I am not a monkey company
Τελικά με τα Πολλα με είπαν ότι επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου αλλά δεν έγινε αποδεκτξ λέει η ανάληψη από την τράπεζα μου... Επικοινώνησα μαζί τους και με είπαν ότι θα ξανακάνω αίτημα ανάληψης με τον ίδιο τρόπο που έκανα πριν.... Δεν ξέρω όλο αλλά πράματα με λεν... Πρώτα επαλήθευση λογαριασμού τελικά με είπαν την κάναν χωρίς να κάνω κάποια μετάφραση μόνο με ταυτότητα τώρα αυτό ότι δήθεν Ξ τράπεζα μου είχε θέμα... Με τον ίδιο τρόπο έκανα κατάθεση.... Ανησυχώ μην είμαι εταιρία μαϊμού
Me dijeron que el banco rechazó la solicitud y que para solicitar un retiro con ecopayz lo volví a invalidar, me dijeron que depositara una cantidad simbólica ... Lo hice ... Ahora, nuevamente inválido, no entiendo
I was told that the bank rejected the request and to request a withdrawal with ecopayz I made it invalid again they told me to deposit a symbolic amount .. I did it .. Now again invalid I do not understand
Με είπαν απέρριψε η τράπεζα το αίτημα και να ζητήσω ανάληψη με ecopayz το έκανα πάλι άκυρο με είπαν να καταθέσω ένα συμβολικό ποσό.. Το έκανα.. Τώρα πάλι άκυρο δεν καταλαβαινω
Muchas gracias Εγη por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much Εγη for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Muchas gracias por todo, después de muchos inconvenientes, pusieron el dinero en ecopayz ... Finalmente bueno
Thank you very much for everything, after a lot of inconvenience, they put the money in ecopayz ... Finally good
Ευχαριστώ πολύ για όλα τελικά μετα από πολλές ενοχλήσεις με έβαλαν τα χρήματα στη ecopayz... Τέλος καλο
Estimado Pagare 4,
Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema, con gusto lo ayudaremos.
Atentamente,
Juli
Dear Pagare 4,
Thank you for letting us know that your problem was solved. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Juli
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