PrincipalQuejasBetchaser Casino - El jugador está luchando por completar la verificación de la cuenta.

Betchaser Casino - El jugador está luchando por completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 182 €

Betchaser Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 29/07/2020 | Resuelta : 06/08/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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La jugadora de Grecia tiene dificultades para verificar su cuenta ya que se requiere un comprobante de domicilio en inglés. La denuncia se resolvió con éxito.

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Público
Público
hace 4 años
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Mientras que antes de hacer un depósito, pregunté en un correo electrónico si mi cuenta ha sido identificada y dijeron que sí ... Ahora me dicen que no puedo retirar porque no está registrada ... Y me pidieron un comprobante de domicilio en Inglés no me das ... Al menos el dinero que deposité para volver

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimado Εγη,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He consultado con un agente de chat en vivo. Vea a continuación la transcripción:


"Hola, encontré esto en tus términos y condiciones https://www.betchaser.com/terms-conditions :

Con la primera solicitud de retiro, el usuario debe ingresar el pasaporte válido o los datos de identificación personal, tal como aparecen en el documento, en el idioma del país que emitió (o en el caso de documentos extranjeros, en inglés) ".

Si un documento está en griego, ¿necesito traducirlo al inglés? Gracias

Hola. Gracias por contactarme.

Disculpe, todo el documento está en griego, ¿no hay una versión en inglés de los detalles?

Geek solamente :(

Por favor espera un momento

Gracias por esperar, lamentablemente no es aceptable, también debería estar en inglés

y se puede traducir o traducir y verificar? ¿Qué sería aceptado?

Gracias por esperar, tenga en cuenta que si se trata de una traducción formal, puede aceptarse

traducción formal, que significa también Apostilla o notario solamente?

Súbelo con una traducción formal y será revisado por el equipo correspondiente.

Muchas gracias Mike por tu ayuda "

Lamentablemente, debe traducir los documentos y subirlos para verificar su cuenta. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
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Finalmente, con Polla me dijeron que mi cuenta fue verificada pero no fue aceptada, dice el retiro de mi banco ... Me contacté con ellos y me dijeron que solicitaría un retiro nuevamente de la misma manera que lo hice antes ... No lo sé todo, pero las cosas me dicen ... Primero verifiqué mi cuenta, finalmente me dijeron que lo hiciera sin hacer ninguna traducción, solo con una identificación, ahora que mi banco supuestamente tuvo un problema ... Hice un depositar de la misma manera ... Me preocupa no ser una compañía de monos

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Me dijeron que el banco rechazó la solicitud y que para solicitar un retiro con ecopayz lo volví a invalidar, me dijeron que depositara una cantidad simbólica ... Lo hice ... Ahora, nuevamente inválido, no entiendo

Editado
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hace 4 años
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Muchas gracias Εγη por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias por todo, después de muchos inconvenientes, pusieron el dinero en ecopayz ... Finalmente bueno

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimado Pagare 4,

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Juli

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