BetCoco Casino - Las ganancias del jugador se perdieron.

¡Hola, deposito mucho allí! ¡Tiene muchos problemas todo el tiempo sin respuesta durante semanas, el sistema automatizado responde en el tchat y no tiene una respuesta valiosa! Una vez ganó 400k y dicen que no pueden pagar esta cantidad pero el máximo es de 15k al mes

dicen que cambian 100 puntos de coimpoint diarios y no pueden cambiar todos los coimpoints que se supone que deben cambiar, yo tenía como 20 millones de coimpoints nunca cambiaron excepto en algún momento en que insisto y dicen que solo pueden cambiar 100

managzr dijo que lo hacen autiliaticamente todos los días pero no lo hacen

mz'ager no. Respondo por 3 semanas y dicen que me van a dar uno nuevo que es más expérimentée, etc.

me dieron un reembolso del 35% y de repente nada me quejé pero nunca regresaron con el dinero y sin ninguna respuesta por correo electrónico o de otra manera

incluso me enviaron un iMac de regalo jajaja pero le pregunte la factura y la prueba de donde es nunca me enviaron este documento!

ni siquiera hacen el retiro a tiempo

ellos invierten el dinero cuando yo nunca pido esa reversa! Una vez revirtieron todo y pensé que era un reembolso, así que lo jugué y perdí, ¡y dijeron que era todo mi reversión!

por todo este problema tienen que ser sancionados y pagar lo que deben!

es escandaloso que me roben y escalen asi jamas habia visto eso en mi vida!

gracias por ayudarme

Estimado Eleococo1301,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su situación. Entiendo que esto debe ser muy frustrante para usted.

Permítanme algunas preguntas adicionales para que entienda completamente la situación. ¿Podría informarme si tiene algún saldo activo en el casino o puntos de bonificación que se puedan convertir en un saldo retirable? ¿Tienes retiros pendientes?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Tomás

No tener nada más en el saldo que el total de 13000$ en coimpoints

Gracias por la respuesta, Eleococo1301.

Por favor, comprenda que creemos que el jugador es el responsable último de su saldo y de todas las apuestas que se realicen.

Si sus ganancias no fueron confiscadas pero usted las minimizó en el juego normal, consideraríamos que su pérdida es justa.

El límite de retiro de 15 000 CAD por mes también es el promedio de la industria y bastante común.

¿Podría explicar la situación en torno a los 'puntos' en su cuenta? No logré encontrar casi ninguna información sobre cómo funciona el canje a un saldo de dinero real. Estaré esperando su respuesta.

Dijeron que cambian el coimpoint diario pero no lo hacen sin insisto y solo 100 diarios

me tienen que dar 13k

y se sorben para darme un reembolso del 35% y dejan de hacer esto y me dan como un 10% a veces o nada

Estimado Eleococo1301,

¿Podría explicar cómo se generan los coimpoints en su cuenta? ¿Los gana haciendo depósitos, haciendo apuestas o hay otro mecanismo sobre cómo los gana?

¡Los gané jugando grandes cantidades! Como gané hasta 400k, así que obtuve muchos puntos de coim por jugar

¡Hola!

Como sabes, necesitas darme mi reembolso diario automáticamente y nunca lo haces.

Entonces me debes como 100 de ayer y 3 dias no se dieron nunca

Y siempre tengo un reembolso del 35%

Como se puede caña.

35%

Durante un mes nunca me das esto para que puedas calcular todo y darme todo lo que me debes todo el 35% o 30% que debería tener automáticamente

Y serán más de 4000 como calculé.

Porque me das como ni siquiera un 10%

Y deberías darme el $ de los puntos de coincidencia como si te perdieras 4 días en total que Dennis no quiere agregar

Otra cosa, se supone que tendré un nuevo gerente durante 3 semanas, me dijiste eso y todavía no tengo uno.

Esta "Linda" nunca respondió todos mis correos electrónicos durante un mes, quiere hacer que mi experiencia aquí sea muy mala y desagradable con su actitud.

no contestar

Entonces, para todos estos problemas que experimenté aquí, me gustaría tener una respuesta clara hoy o iré a otra plataforma y alertaré a las autoridades correspondientes.

Porque deberías pagar lo que me debes

Gracias

Ele****

Enviado de mi iPhone

El 13 dic. 2022 a las 23:56, Ele**** un escrito:

Sabes que inicié un trámite con el casino betcoco.

Y que debes mucho más de 100

Tengo 13k que me debes con coimpoint, así que 100 no cambiarán nada socialmente, además me debes mucho más de 2000k en todo lo que nunca me das.

Y realmente 100 está lejos de lo que me debes

Enviado de mi iPhone

Les envié este correo electrónico nuevamente hoy. Probé que me dan un 35% y durante un mes nunca me devolvieron el 10%, ¡es una pena! Y nadie nunca me responde

Estimado Eleococo1301,

Me temo que no podemos influir en las políticas de lealtad y bonificación del casino. Lamentablemente, no podemos influenciar ni reprender a los casinos si no le otorgan un bono. Tampoco podemos influir en la rapidez con la que el casino convierte sus bonos de lealtad en un saldo retirable.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.