Betcoin.ag Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

Hola, Mi cuenta fue cerrada y están tristes porque soy un fraude y mi ubicación no es cierta, pero tengo pruebas y puedo hacer videollamadas / llamadas por Skype, etc. y no me devolvieron el dinero.

Queridos Viktors,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa.

Me gustaría pedirle que confirme que no ha utilizado una VPN (red privada virtual) o cualquier otro software de enmascaramiento de IP para alterar su ubicación al abrir o utilizar la cuenta.

Además, si hay alguna otra comunicación relevante, excepto la adjunta, reenvíela a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina, puedo confirmar que no tengo ningún software o aplicaciones VPN o PROXY y puedo confirmar que no utilicé ningún software para alterar mi ubicación. Hoy betcoin envíame este mensaje:

"Hola, la gente de Letonia no usa proxies letones para acceder a Betcoin.

Dado que no permitimos VPN o proxy, ya ha violado nuestros términos

de servicio desde su primer inicio de sesión.

https://www.betcoin.ag/support/betcoinag-terms-service

Si quieres ser completamente honesto con nosotros y brindarnos alguna información que

nos ayudará a detectar cuentas fraudulentas adicionales, háganoslo saber.

De lo contrario, no vuelva a contactarnos ".

Como me entristece el soporte de betcoin.ag hoy 20.08.2020 No tengo Internet por cable y solo enrutador móvil con tarjeta SIM y hay un servidor dns de Finlandia, no lo sabía, y les envío mis fotos del enrutador y capturas de pantalla del sitio web whoer.net y check2ip.com.

Muchas gracias Viktors por tu respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Viktors.

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con Betcoin.ag Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Estimado equipo de Betcoin.ag Casino.

Por favor, ¿podría brindarnos más información sobre el caso? ¿Ha ganado el jugador una ventaja al tener un servidor DNS finlandés?

Dado que Viktors sostuvo claramente sus afirmaciones, ¿hay alguna posibilidad de que pueda reevaluar su caso individualmente?

Gracias por comunicarte, Josef. No revelamos nuestros métodos de seguridad a los jugadores, ya que esto les ayuda a mejorar sus fraudes para el futuro. Sin embargo, le enviamos a Juli de su equipo un correo electrónico (no tenemos su correo electrónico directo) con algunos detalles sobre esta situación, incluido cómo el jugador está obteniendo una ventaja en esta situación. Háganos saber si se necesita algo más para cerrar este caso.

Queridos Viktors.

Hemos recibido pruebas relevantes del casino. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación. Lo siento mucho, pero creemos que no tiene derecho a recibir sus ganancias. Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar su caso ya que claramente ha violado los términos y condiciones del casino.

Sin embargo, si no está de acuerdo con nuestra decisión, siempre puede presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino (Curazao). Por favor, comuníquese conmigo si necesita ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru