La jugadora de Brasil tuvo problemas para acceder a giros gratis para un juego específico después de realizar varios depósitos. A pesar de quejarse y proporcionar pruebas, el problema persistió, lo que la llevó a creer que podría haber sido una estafa debido a la promoción continua sin resolución. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.
Recibo llamadas casi todos los días de esta plataforma, informándome que si deposito cierta cantidad, obtendré un bono + giros en el llamado "juego del tigre" jajaja
Ya he depositado tres veces, me llegó el bono, pero los giros se quedan ahí, ya que no puedo acceder al juego. Parece que han bloqueado solo el juego con los giros, por lo que no puedo jugarlo. Me he quejado varias veces y tengo capturas de pantalla para demostrarlo. Parece una estafa porque nunca resuelven el problema, solo ofrecen otra promoción que tampoco funciona.
Hola lyha82,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BetdaVirada Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo exactamente recibiste esta llamada? ¿El bono de depósito está funcionando correctamente, pero no los giros? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trataba?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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