La jugadora de Brasil había hecho una apuesta exitosa en una plataforma de casino en línea pero no había recibido sus ganancias durante cuatro meses. A pesar de sus intentos de comunicarse con el casino y de presentar los documentos necesarios para su verificación, su problema siguió sin resolverse. Anteriormente había realizado un retiro exitoso, pero tenía dos retiros pendientes en ese momento. Las ganancias no provinieron del juego de bonificación sino de sus propios fondos depositados. Intentamos comunicarnos con el casino para resolver el problema, pero no respondieron. Marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Sugerimos que el jugador se comunique con la Autoridad de Juego de Curazao para obtener más ayuda.
