El jugador de Italia participó en una competición en las tragamonedas de Capecod, quedó en 5.º lugar y esperaba un bono real de 750 €. Sin embargo, Betflag le otorgó un bono de juego de 500 € y afirmó que había quedado en 6.º lugar sin dar ninguna explicación ni tabla de clasificación. Tiene pruebas que respaldan su afirmación.
Hola espero puedan ayudarme con la estafa de la que he sido víctima relacionada con Betflag.
Participé en una competición en las tragamonedas de Capecod del 1 al 7 de noviembre, donde los 5 mejores jugadores recibieron un bono real (para jugar 1 vez), mientras que los demás recibieron un bono de juego (para jugar 35 veces). El problema es que cuando terminó el torneo, mi posición era la 5.ª, por lo que me corresponde un bono real de 750 €. Para mi sorpresa, descubrí que Betflag me había concedido un bono de juego de 500 €, considerando que había terminado en el 6.º puesto. Envié un correo electrónico al servicio de asistencia de Betflag y me respondieron simplemente diciendo: "Confirmamos que su posición es la 6", sin ninguna explicación adicional ni mostrarme ninguna tabla de clasificación. He adjuntado una captura de pantalla de la tabla de clasificación final, donde mi posición y el bono que debería haber recibido están resaltados en azul. Gracias de antemano por su ayuda. 
Estimado Supermarco1,
¿Podrías enviarme un enlace al torneo en el que participaste? Si el casino ya publicó la tabla de clasificación, ¿podrías enviarme también el enlace? Esto nos ayudará a revisar los detalles con precisión.
Además, ¿podrías especificar cuándo exactamente tomaste la captura de pantalla que muestra que estabas en el quinto lugar?
Por último, ¿fue un torneo gratuito o tuviste que pagar una tarifa de inscripción?
Gracias por su colaboración. Espero poder ayudar a resolver este asunto lo antes posible.
Atentamente,
Verónica
Equipo de Casino.Guru
Hola Veronika,
Te responderé punto por punto:
Enlace: info.betflag.it/promo
El casino no publicó el ranking, en mis distintos correos de protesta les pedí que me mostraran el ranking pero no me respondieron más que "confirmamos su 6ta posición"
La captura de pantalla la tomé a las 00:01, justo después de que terminara el torneo, de hecho en la parte superior se puede leer "torneo terminado"
Posteriormente, el casino eliminó la clasificación.
También tengo otras capturas de pantalla anteriores donde se puede ver que la tabla de clasificación se actualiza continuamente y en modo en vivo.
Torneo gratuito, cada 1€ jugado otorgaba 100 puntos. Esto es muy interesante teniendo en cuenta que, como podéis ver en la captura de pantalla final, el jugador que estaba detrás de mí (posición 6) estaba a más de 1.500.000 puntos, lo que equivale a apuestas superiores a 15.000€. Es decir, era imposible que me superara en unos minutos.
Muchas gracias, Supermarco1, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su reclamación a mi compañero Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
