Soy un adicto al juego que se ha autoexcluido de todos los sitios de la AAMS, incluido Betflag. Abrí una cuenta a nombre de mi madre en Betflag y, hasta ahora, la responsabilidad es mía. El problema es que Betflag me permitió depositar dinero en la cuenta de mi madre utilizando mi tarjeta de crédito, que también está asociada a mi cuenta autoexcluida, sin restricciones ni controles. Después de depositar y perder los primeros 230 €, informé a Betflag de la situación mediante un correo electrónico, que adjuntaré. Sin embargo, después de una semana de investigación, Betflag respondió que no tenían ninguna responsabilidad con respecto a este asunto. Continuaron permitiéndome depositar más fondos utilizando mi tarjeta de crédito hasta que envié un segundo correo electrónico solicitando un reembolso después de haber gastado todo el monto en disputa. Solo cerraron la cuenta en ese momento, respondiendo que la responsabilidad no era suya. He intentado comunicarme con ellos nuevamente, pero ya no responden a los correos electrónicos ni al chat en vivo. Solicito un reembolso inmediato. Reconozco mi responsabilidad en la apertura de la cuenta, pero en cuanto a los depósitos, entra en juego la responsabilidad de ellos, ya que ya fueron advertidos de la situación. He intentado insertar los correos electrónicos, pero no lo logro, así que por favor envíenme un correo electrónico para poder reenviárselos.
I am a gambling addict who has self-excluded from all AAMS sites, including Betflag. I opened an account in my mother's name with Betflag, and so far, the responsibility is mine. The issue is that Betflag allowed me to deposit money into my mother's account using my credit card, which is also associated with my self-excluded account, without any restrictions or checks. After depositing and losing the first €230, I informed Betflag of the situation via an email, which I will attach. However, after a week of investigation, Betflag responded that they had no responsibility regarding this matter. They continued to allow me to deposit more funds using my credit card until I sent a second email requesting a refund after I had spent the entire disputed amount. They only closed the account at that point, replying that the responsibility was not theirs. I have tried to contact them again, but they no longer respond to emails or live chat. I am requesting an immediate refund. I acknowledge my responsibility in opening the account, but regarding the deposits, their responsibility comes into play since they were already warned about the situation. I've tried inserting the emails but can't seem to do it, so please send me an email so I can forward them to you.
sono un ludopatico autoescluso da tutti i siti aams , anche da Betflag , ho aperto un conto a nome di mia madre con Betflag , fin qui tutto apposto la responsabilità è mia , il problema è che Betflag mi ha fatto depositare sul conto di mia madre con la carta di credito mia , utilizzata anche per il mio conto autoescluso , senza alcuna limitazione ne controllo , dopo aver depositato e perso i primi 230€ ho informato Betflag dell'accaduto tramite una email che vi allegherò , ma Betflag dopo una settimana di controlli ha risposto che non aveva nessuna responsabilità su questo fatto , dopodiché mi hanno permesso di depositare ancora sempre con la mia carta fino a quando ho inviato la mia seconda e-mail per richiedere il rimborso quando avevo speso tutto l'importo contestato , hanno chiuso il conto solo allora rispondendomi che la responsabilità non era loro . Ho provato a ricontattarli e non mi rispondono più né tramite e-mail né tramite live chat , richiedo il rimborso immediato , riconosco la mia responsabilità sull'apertura dell'account ma sul deposito la responsabilità è loro , visto che erano già stati avvisati della situazione , ho provato ad inserire le e-mail ma non me le fa inserire , inviatemi un e-mail vostra così ve le invio tramite e-mail
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