PrincipalQuejasBetItAll Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

BetItAll Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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BetItAll Casino
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Enviada: 21/08/2023 | Resuelta : 05/09/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Austria lleva menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

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hace 8 meses
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Siempre ha habido problemas con los pagos anteriores, y finalmente funcionó después de varios intentos a través de Visa. Ahora, tengo 2 pagos pendientes, uno por 1000 y otro por 950, que se rechazan continuamente por varias razones. Los dos más recientes fueron rechazados con la explicación de que mi banco los rechazó. El banco lo hizo porque la entrada de Betitall era incorrecta. Betitall lo acreditó como si lo estuvieran debitando de mi cuenta. Compartí este problema con Betitall y solicité una transferencia correcta nuevamente. ¡Desde entonces, no he sabido nada y ya no recibo respuestas a mis correos electrónicos!

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hace 8 meses
Traducción
Hola, Diader66,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 8 meses
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actualizaciones ¡Pago procesado! Pero si aún no ha llegado, te lo haré saber tan pronto como sea el caso.

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hace 8 meses
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Hola, Diader66:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 8 meses
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si, todo esta bien, gracias.

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hace 7 meses
Traducción

Estimado Diader66,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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