Ey,
Empecé a jugar apuestas deportivas en betitall.com hace unos meses y retiraba regularmente pequeñas ganancias, que normalmente funcionaban en 12 horas.
Últimamente tuve una buena racha de victorias y de repente ya no pude entrar en su sección de apuestas deportivas. Al buscar ayuda sobre por qué sucedió esto, el soporte me dijo que debía enviar un correo a su departamento de seguridad porque el soporte no tiene suficiente información sobre esto. Recibí una respuesta de que, debido a una decisión de la gerencia, ya no puedo usar su casa de apuestas. Bueno, parece que los ganadores no son bienvenidos, pero supongo que tengo que aceptar esto.
Ahora quiero retirar mi dinero, pero están infringiendo sus propias reglas y me dejan esperar más de lo que dicen. Primero, el soporte me dijo que tengo que esperar hasta 24 horas hasta que el Departamento Financiero procese mi pago y que este departamento está sobrecargado de trabajo (una respuesta estándar, supongo 😀). Ahora, después de 36 horas, de repente me dicen que mis retiros están suspendidos temporalmente por realizar una verificación de legitimidad de mis apuestas, lo cual es ridículo ya que no gané algunas apuestas grandes sino muchas pequeñas. De todos modos, como tengo la sensación de que ahora me tratan diferente una vez que vieron mi buena racha de victorias, escribo esta queja para hacerles saber que los ganadores parecen no ser bienvenidos. Por cierto, no me informaron nada de Betitall (ni correo, ni mensajes en Betitall), siempre tuve que enterarme de estas malas noticias por mi cuenta preguntando al soporte.
¡Gracias por tu ayuda, casino.guru, para eventualmente obtener mis merecidas ganancias!
Atentamente,
un usuario de Betitall que ahora está bloqueado de las apuestas deportivas (pero, curiosamente, no de los juegos de casino)
Hey,
I started to play sportsbets on betitall.com a few months ago and I did regularly withdraw small winnings, which usually worked within 12 hours.
Lately I had a quite nice winning streak and suddenly I could not enter their sportsbook section anymore. On looking for help why this happened the support just told that I should mail their security department because support does not have enough information about this. I got an answer that due to a management decision I am not allowed to use their sportsbook any longer. Okay, winners aren't welcome it seems, but I guess I have to accept this.
Now I want to withdraw my money, but they are breaking their own rules now and let me wait longer than they state. First the support told me that I have to wait up to 24 hours until the Financial Department will process my payment and that this department is overloaded with work (a standard answer I guess 😀 ). Now, after 36 hours, they suddenly tell me, that my withrawals are temporarily suspended for conducting a legitimacy check on my bets, which is ridiculous since I did not win a few big bets but many small ones. Anyway, since I have the feeling they now treat me different once they saw my really nice winning streak, I am writing this complaint, to let you know that winners seem not to be welcome. By the way, I did not get informed about anything from betitall (no mail, no message on betitall), I always had to find it out these bad news on my own by asking the support.
Thank you for your help, casino.guru, to eventually get my well deserved winnings!
Best regards,
a user from betitall that is now blocked from sportsbets (but not casino games interestingly)
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