PrincipalQuejasBetmaster Casino MX - El jugador enfrenta dificultades para retirar fondos.

Betmaster Casino MX - El jugador enfrenta dificultades para retirar fondos.

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Importe: Mex$8.000

Betmaster Casino MX
Índice seguridad:Alto
Enviada: 15/06/2024 | Resuelta : 24/06/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de México estaba frustrado con el proceso del casino para manejar los retiros. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días después de solicitar el retiro, considerando el tiempo de procesamiento habitual y los posibles retrasos debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes. El jugador confirmó que el problema se resolvió tras esperar el plazo indicado. La denuncia se cerró según resuelta.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 meses
Traducción

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado chuponperez02,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 5 meses

¡Ok gracias!

Público
Público
hace 5 meses

¿Se puede hacer algo para agilizar?

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Entiendo perfectamente tu frustración, chuponperez02. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 11 días adicionales, lo que permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay ningún avance para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos las buenas noticias sobre su retiro.

Agradezco de antemano su paciencia.


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Público
Público
hace 5 meses

Se solucionó ¡gracias!

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, chuponperez02, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru


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