Estimado Edces04,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que está teniendo dificultades para retirar sus ganancias de Betmaster Casino. Entiendo lo frustrante que debe ser esta situación para usted y le agradezco que nos lo haya comunicado.
Para comprender mejor su caso y explorar cómo podemos ayudarlo, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles?
- ¿Ha recibido alguna comunicación adicional de Betmaster sobre el estado de su retiro desde que envió los documentos requeridos?
- ¿El casino especificó por qué el método Visa no está disponible para su retiro o le ofrecieron métodos de retiro alternativos?
- ¿Puede compartir alguna prueba de comunicación que haya tenido con el casino, incluidos correos electrónicos o transcripciones de chat donde discutieron su caso?
- ¿Encontró algún problema o solicitud de verificación adicional al enviar los detalles de la cuenta bancaria y el comprobante de depósito requeridos?
- ¿Podrías confirmarme si las ganancias se obtuvieron exclusivamente a través de apuestas deportivas?
Si tiene alguna documentación relevante, como capturas de pantalla o copias de correspondencia, no dude en enviarlas a petronela.k@casino.guru para ayudarnos a evaluar la situación a fondo.
Tenga en cuenta que si el asunto se relaciona únicamente con las apuestas deportivas, lamentamos informarle que no contamos con un departamento que se ocupe de estos asuntos y es posible que no podamos ayudarlo más.
Su cooperación es fundamental para que podamos proceder con el caso de manera eficaz. Sin la información solicitada, no podremos defenderlo ni abordar el problema con BetMaster.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
Dear Edces04,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with withdrawing your winnings from Betmaster Casino. I understand how frustrating this situation must be for you, and I appreciate you bringing it to our attention.
To better understand your case and explore how we might assist, could you please provide the following details?
- Have you received any additional communication from Betmaster regarding the status of your withdrawal since you submitted the required documents?
- Did the casino specify why the Visa method is unavailable for your withdrawal, or have they offered alternative withdrawal methods?
- Can you share any proof of communication you’ve had with the casino, including emails or chat transcripts where they discussed your case?
- Did you encounter any issues or requests for further verification when submitting the required bank account and proof of deposit details?
- Could you confirm if the winnings were obtained exclusively through sports betting?
If you have any relevant documentation, such as screenshots or copies of correspondence, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru to help us assess the situation thoroughly.
Please note that if the matter becomes solely related to sports betting, we regret to inform you that we do not have a department handling such issues and may not be able to assist further.
Your cooperation is essential for us to proceed with the case effectively. Without the requested information, we won’t be able to advocate on your behalf or address the issue with BetMaster.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Traducción automática:
l siguiente problema con betmaster mexico El 5 d3 Diciembre del 2024 hice una apuesta en betmaster "apuestas deportivas online" por $17000 pesos y resultando ganador de alredesor de 26.000 pesos en total ya con la apuesta en El inter de la fecha 5/12/2024 al 21/12/2024 hice otras apuestas en diferentes dias dando como resultando un saldo de apuestas ganadas mi favor de $35,000 pesos mexicanos, mi deposito inicial fue de $17, 500 pesos con una tarjeta de credito visa con la cual me aceptaron El deposito..
