El jugador alemán esperaba desde el 13 de mayo una retirada de 906 euros. Confirmó que estaba verificado por KYC y que no había realizado ningún retiro previo. Las ganancias se acumularon después de utilizar un bono recibido por verificar su número de teléfono. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada. Marcamos la queja como resuelta luego de la resolución exitosa del problema del jugador.
Hola, estoy esperando mi pago de 906 euros desde el 13.05 😐
Estimado Hanseat95,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Todavía no he realizado ningún retiro allí. También estoy verificado. Después de ganar, obtuve un bono por verificar mi número de teléfono y usé el bono. Ahora me hacen esperar a que el departamento de finanzas procese mi retiro pronto.
Finalmente recibí mi dinero. Muchas gracias
Estimado Hanseat95,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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