El jugador de Finlandia no puede completar la verificación KYC porque el casino rechaza constantemente las fotografías de pasaporte que le proporcionan, alegando que no son claras. Destaca que otros casinos han aceptado las mismas fotografías y se siente frustrado, ya que sospecha que esto podría ser una táctica para retrasar los retiros.
No puedo completar mi verificación KYC porque el casino se niega a aceptar ninguna de las fotos de mi pasaporte que envié. Les envié numerosas fotos y sigo recibiendo mensajes que indican que las imágenes no son claras. Sin embargo, en mi teléfono, toda la información es claramente visible cuando se abre la imagen. Tengo un Samsung Galaxy S20, que tiene una buena cámara. No sé qué hacer en esta situación. Las mismas fotos se han utilizado para la verificación KYC en varios otros casinos y fueron suficientes. ¿Es esta una táctica para evitar pagar los retiros?
Hola mivare,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BetMaximus Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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