Betmotion Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Buenas tardes, Betmotion bloqueó mi cuenta después de solicitar un retiro. Vayamos a los hechos:

1) Abrí mi cuenta en el sitio web y envié los documentos, dejando la cuenta validada (tengo el correo electrónico enviado por el equipo de gestión de riesgos que lo confirma).

2) después de eso, hice un depósito en el sitio web y realicé cuatro apuestas en partidos normales y con mucha liquidez, como se puede ver a continuación:

Bundesliga alemana, Leverkusen x Freiburg, 400 reales en Friburgo cuota 4.10

copa de españa, barcelona x sevilla, 720 en barcelona cuota 1.51

Calcio italiano, milán x udinese, 400 reales en milán cuota 1.83

Calcio italiano, roma x génova 520 reales en roma cuota 1.53

3) después de completar las condiciones de transferencia (incluso aposté 40 reales más que la transferencia requerida) solicité un retiro mediante la billetera electrónica pay4fun.

4) para mi sorpresa, recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta estaba bloqueada y que no cumplía con el término 74 del sitio web (ticket de correo electrónico # WDRU3)

"74.- Betmotion se reserva el derecho de revisar cada transacción y registro de cada usuario en cualquier caso. Si luego de la revisión se encuentra un usuario o grupo de usuarios que estén participando en estrategias de apuestas, lo cual a criterio exclusivo de Betmotion y el departamento a cargo son considerados abusivos o fraudulentos, por lo que Betmotion se reserva el derecho a denegar la participación de dicho usuario o grupo de usuarios en promociones, además de poder solicitar que todos los Bonos o ganancias obtenidas con él sean retirados o cancelados. El Riesgo El departamento se reserva el derecho de cobrar una tarifa por los gastos administrativos que se pueden cobrar por devolver estas transacciones "

5) Analizando lo que afirma la empresa, es decir, que un usuario o grupo de usuarios que están participando en estrategias de apuestas ... consideradas abusivas o fraudulentas, tengo que decir que:

* En primer lugar, no tengo conexión con ningún grupo de usuarios y hago mis apuestas en función de lo que sigo en el fútbol, ni siquiera sigo a un grupo de tipsters porque realmente confío en mi análisis personal. Es decir, este argumento es totalmente infundado y desafío a la empresa a que presente cualquier tipo de "prueba" que la haya llevado a esta conclusión, porque afirmo categóricamente que no existe.

* En segundo lugar, hice apuestas regulares (antes del juego y en las principales ligas europeas), habiendo alcanzado un saldo de 1591 reales después de cumplir con el rollover de 2000 reales del sitio (incluso excedí la cantidad requerida). Las apuestas que hice en la cuenta fueron solo las cuatro reportadas anteriormente, betmotion puede confirmar esto. ¿Cuál es la estrategia de apuestas abusiva o fraudulenta que alega la empresa? Cuatro apuestas en partidos de Grandes Ligas, en mercados con alta liquidez y valores normales. Esta no es una estrategia de juego, es la competencia de saber elegir bien las apuestas y también de tener suerte.

Le pedí al departamento de riesgos que reevaluara esa decisión. Respondieron 48 horas después diciendo que mi cuenta estaba relacionada con un usuario llamado "AnaBele". No presentaron cómo se relacionó la cuenta, por qué estaba relacionada y quién es AnaBele.

No tengo idea de quién es esta persona y por qué me la relacionaron. Solicité la evidencia para betmotion nuevamente y no la presentaron, solo dijeron que era la decisión final y que no pagarían mi dinero.

Por tanto, me encuentro en una situación en la que me acusan de algo que no hice, me roban el dinero y se niegan a aportar cualquier tipo de prueba. Les pido su ayuda para recuperar el saldo que tenía en mi cuenta, por favor.

Tengo la conciencia extremadamente tranquila de que no rompí ningún término y que no actué en connivencia con otro usuario, más aún con una persona que no tengo ni idea de quién es.

Querido Lázaro,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Gracias Petronela, te envié un correo ahora

Muchas gracias Lázaro por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.