El jugador de Rusia solicitó la baja hace dos semanas. No ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Betnomi Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 29.837 $
Betnomi Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Betnomi Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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¡El casino no ha pagado dinero durante dos semanas! Antes de eso, tuve varios retiros exitosos.
De acuerdo con las reglas (ver captura de pantalla), el casino debe pagar los fondos a más tardar 10 días hábiles.
¡Por favor ayúdame a conseguir mi dinero!
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Público
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hace 1 año
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Estimado Basquo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que recibiste el último retiro exitoso en marzo? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Nunca he usado bonos.
Me puse en contacto con el soporte de Casino. Llevan dos semanas prometiendo pagos, pero no pasa nada.
Editado
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, Basquo. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Me acabo de verificar y recibí dinero. El caso está cerrado.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Basquo,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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