Al jugador de Alemania se le anularon sus ganancias sin más explicaciones. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
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Betonic Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.
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Importe: 335 €
Betonic Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Buenos días,
Había registrado un pago (335€).
Esto fue rechazado y mis fondos perdidos debido a que las apuestas anteriores se habían liquidado incorrectamente.
Eso no es cierto.
subí fotos de eso
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Público
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hace 2 años
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Estimado Patricio,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola Petronella,
Obtuve las ganancias con apuestas deportivas y también sin bonificación.
La razón fue que un juego debería haber sido calificado incorrectamente. Eso es simplemente incorrecto.
Abrí la cuenta hace un mes.
Ya pasé por la verificación de la cuenta, ya que pagué con éxito 1x.
Gracias por adelantado
Editado
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Público
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hace 2 años
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Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.
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Público
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hace 2 años
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Realmente agradecería cualquier apoyo en este asunto.
Ya sea aquí o por correo, estoy bien con ambos.
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias Patricio por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y no tenemos suficientes conocimientos para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.
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