The player from Spain had experienced server issues that prevented her from accessing the online casino page after a win. We reached out to the player for confirmation if the issue had been resolved but did not receive any response. As a result, we rejected the complaint.
La jugadora de España había experimentado problemas con el servidor que le impedían acceder a la página del casino en línea después de ganar. Nos comunicamos con el jugador para confirmar si el problema se había resuelto, pero no recibimos ninguna respuesta. Como resultado, rechazamos la denuncia.
Estuve jugando esta mañana gané una cantidad considerable. Y tuve que desconectarme y en todo el día me dice que la página no se puede abrir por un fallo del servidor.
tardará mucho en arreglarse esto?
I was playing this morning and won quite a bit. But then I had to disconnect. Throughout the entire day, I kept getting a message saying that the page couldn't open due to a server failure.
How long will it take for this to be fixed?
Estuve jugando esta mañana gané una cantidad considerable. Y tuve que desconectarme y en todo el día me dice que la página no se puede abrir por un fallo del servidor.
tardará mucho en arreglarse esto?
Estimada anabeljs85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetOnRed Casino.
Revisé el sitio web del casino y parece funcionar.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear anabeljs85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BetOnRed Casino.
I checked the casino website and it seems to work
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear anabeljs85,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador nos vemos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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