Un jugador autoexcluido de Grecia solicitó su identificación de jugador personal al casino Betonred, pero el casino se negó a proporcionársela. El jugador tenía la intención de utilizar la identificación para apelar ante la autoridad reguladora para la resolución de disputas. Preguntamos más detalles y le pedimos al jugador que proporcionara su solicitud de autoexclusión, pero el jugador no respondió. Ante la falta de respuesta, la denuncia fue rechazada.
Solicito mi identificación de jugador personal al casino betonred y se niegan a proporcionarla.
Debo tener en cuenta que he decidido excluirme y necesito este número para poder apelar ante la autoridad reguladora para la resolución de disputas.
Estimado makelios6,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetOnRed Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Me he puesto en contacto con ellos tanto por chat en vivo como por correo electrónico.
sin efecto.
Solicité esta exclusión por adicción al juego.
¿Podría enviarme su solicitud de autoexclusión? Envíamelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
Desafortunadamente, no estoy familiarizado con la naturaleza de la solicitud que solicita al casino. Sin más contexto, no estoy seguro de que podamos brindar asistencia. Por favor háganos saber más detalles sobre la solicitud.
Le pido al casino el número personal con el que estoy registrado.
¿Qué podría ser más claro?
Registré una cuenta en el casino, sin embargo, el único número que observé asociado con una cuenta que abrí fue este:
¿En qué parte del perfil de su cuenta se puede encontrar esta información?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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