El jugador de Grecia había realizado un depósito criptográfico que no se reflejaba en su cuenta incluso después de varias horas. Había expresado su insatisfacción con las respuestas de atención al cliente. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el problema y tuvimos que rechazar la queja.
El depósito criptográfico no se recibió en la cuenta aunque la transacción se completó durante horas y los agentes de soporte no respondieron
y cuando contestan me dan explicaciones groseras y sin sentido
Estimado maomao13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún depósito exitoso antes?
¿Podría publicar aquí o enviarme el recibo de depósito y la captura de pantalla de su historial de depósitos? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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