El jugador húngaro había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas tomó nota de las preocupaciones del jugador con respecto a problemas técnicos y demoras en el procesamiento del retiro. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador después de múltiples consultas, la queja no pudo investigarse más a fondo y, en consecuencia, fue rechazada.
Más de 6 días hábiles no recibo mi dinero y respuesta normal.
Desde hace 4 días me dicen que tienen problemas técnicos... y me sugieren cancelar mi retiro y elegir otra opción para el retiro... Pero no me pueden obligar a esto,... abrir otra cuenta para recibir mi dinero,... la transferencia bancaria estaba funcionando en su página, era la opción que estaba eligiendo, simplemente me tratan como si fuera estúpido, para cancelar mi retiro y después de eso esperar otros seis o quién sabe cuántos días para recibir mi dinero.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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