El jugador de Irlanda enfrenta dificultades significativas para retirar ganancias de Betonred, incluidos problemas para acceder a su cuenta y demoras en el procesamiento. A pesar de completar todas las verificaciones requeridas, no puede cargar los archivos necesarios y experimenta restricciones en los montos de retiro.
Estoy teniendo muchos problemas para retirar mis ganancias en betonred, ha llegado el punto de que han conseguido que no pueda acceder con mi usuario y contraseña, después de pasar toda la verificación de identidad y de cuenta bancaria, sorpresa, mi email y contraseña no son correctas, consigo acceder al fin ya que tenía guardado mi acceso desde mi teléfono y los retiros todavía siguen siendo procesados, la cantidad máxima a retirar diaria es (1000€) semanalmente (3000€), se esta haciendo muy complicado poder retirar mi dinero, podrían ayudarme? No me deja subir los archivos, me pone "error al subir archivo" pero tengo capturas de pantalla y pruebas se cada movimiento, cada conversación y cada email con el equipo de betonred por que suponía que esto podía pasar al intentar retirar mi dinero.
Estimado alexkglez,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar cuándo exactamente solicitaste tus retiros? Lo ideal sería que me envíes una captura de pantalla de tu historial de retiros que muestre las solicitudes de retiro que se están procesando actualmente.
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Podrías confirmarme que pasaste la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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