PrincipalQuejasBetOnRed Casino - El jugador enfrenta repetidos problemas de retiro y un mal servicio al cliente.

BetOnRed Casino - El jugador enfrenta repetidos problemas de retiro y un mal servicio al cliente.

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Importe: 200 €

BetOnRed Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 09/02/2024 | Resuelta : 14/02/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Renania-Palatinado tuvo múltiples problemas con los retiros que fueron rechazados debido a una supuesta falta de facturación en las apuestas. Después de varios retrasos con el banco y métodos alternativos, los fondos fueron devueltos a la cuenta de apuestas. El soporte del casino no brindó explicaciones claras y le pidió al jugador que apostara nuevamente el depósito reembolsado. Sin embargo, después de enviarnos la queja, el jugador informó que el problema se había resuelto y que se había procesado el pago. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

He tenido problemas con este lugar por segunda vez.


Primero hice un retiro que fue rechazado porque supuestamente faltaba el volumen de apuestas, lo cual era una tontería.


Luego seguí jugando y volví a cobrar. El pago se produjo después de 6 horas.


Sin embargo, después de 5 días, el dinero que supuestamente se envió mediante transferencia instantánea todavía no estaba allí. Al día siguiente se reembolsó en la cuenta de apuestas.


Incluso después de 2 días, no hay respuesta del motivo.


Luego pagué en jeton, lo cual según el chat no fue un problema, ya que la transferencia bancaria no funcionó.


Ahora ha sido reembolsado nuevamente. Ya he tenido suficiente.


Y ahora me dicen, y esta es la broma más grande de todas: El dinero que me devolvieron porque supuestamente mi cuenta bancaria no podía recibir fondos (cosa que no tiene sentido), hay que volver a apostarlo, ya que vuelve a ser un depósito. .


Van en serio?????


Después del empleado, ¡incluso después de la cuarta explicación y después de 2 horas! en el chat - todavía no entendía, simplemente me echó del chat... MARCEL era el tonto con problemas intelectuales



Este lugar hace todo lo posible para no pagar el dinero, no sé por qué tienen una calificación tan buena contigo... solo hay problemas allí, cada vez...

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Hola azulzoo,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BetOnRed Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Entiendo correctamente que todavía no se ha procesado ni un solo retiro del casino? ¿Qué pagos usaste para depositar o retirar hasta ahora? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Hola,


Gracias por la ayuda... pero tan pronto como amenazas con CASINO GURU, de repente puedes pagar, eso es interesante.


En cualquier caso, el asunto está resuelto.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Querido zoológico azul,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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