Un jugador de Portugal tiene problemas para retirar sus ganancias de 2300 de BetOnRed Casino. A pesar de tener una cuenta verificada y realizar varios intentos de retiro, los esfuerzos del jugador no han tenido éxito. La denuncia se resolvió cuando el jugador logró retirar su dinero.
Buenas noches, tengo una queja que presentar sobre BetOnRed Casino. Configuré una cuenta allí y la verifiqué sin ningún problema. Hice varios depósitos usando Netteler. Tuve algunas pérdidas y algunas victorias hasta que llegué a un punto en el que gané una buena cantidad. Intenté retirar 2500, pero el sistema del casino canceló mi retiro. Busqué ayuda a través de su chat y me dijeron que podía retirar 2300. Intenté hacerlo, pero nuevamente fue cancelado. He hecho numerosos intentos de retiro pero no he tenido éxito en ninguno de ellos. Necesito su ayuda urgentemente porque sospecho que este casino puede estar robando a la gente. Tengo pruebas e incluso capturas de pantalla que estoy dispuesto a proporcionar.
Hola xiaxinhui,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BetOnRed Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
hola nick muchas gracias luego me pagaron anoche por el otro metodo al final puedes cerrar el caso gracias
pero el caso fue que deposite con dinero sin bono y acumulé las ganancias hubo un pequeño problema pero se resolvió ya que son un casino nuevo un jugador sospecha que dicen varias cosas pero todo está resuelto por ahora hice mi retiro si algún día algo pasa vale la pena contactar muchas gracias por su trabajo casino gru feliz navidad a todos
Estimado xiaxinhui,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
