PrincipalQuejasBetOnRed Casino - Jugador solicita reembolso por problemas con el juego.

BetOnRed Casino - Jugador solicita reembolso por problemas con el juego.

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Importe: 500 €

BetOnRed Casino
Enviada: 28/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 9h 33m 55s

Resumen del caso

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El jugador de Grecia ha estado experimentando problemas con el juego "Big Bass Halloween" durante los últimos 3-4 meses y está solicitando un reembolso.

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Hola, personalmente juego el juego Big Bass Halloween aquí y últimamente hace 3 o 4 meses que el juego no está hecho como parece y es por favor reembolso Bueno

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Estimado fotisbouk,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BetOnRed Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que ya te comunicaste con el soporte del casino y solicitaste un reembolso?
  • ¿Qué respuesta has recibido?
  • ¿Podría explicar con más detalle el problema y por qué solicitó un reembolso?
  • ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino u otra evidencia que respalde tu queja? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Estimado fotisbouk,

Revisé los intercambios con el casino que me proporcionó, sin embargo, no entiendo cuál es el problema ni cómo podemos ayudarlo.

Explícanos en detalle qué esperas de nuestra ayuda. Si deseas que el casino te reembolse el dinero, no está claro en qué basas tu solicitud.

Gracias de antemano por su respuesta.

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He respondido al correo electrónico

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Primero que todo juego poco fiable para enero que me traiga 5 3scaters 10 turnos o 12 y te traiga 1 pescador y no te quede nada jugado y 800$ y 500€ y de nuevo nada con una apuesta de 1€ ves algo normal??

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Casino Guru está evaluando el caso

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