PrincipalQuejasBetOnRed Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

BetOnRed Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

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Importe: 120 €

BetOnRed Casino
Enviada: 14/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 4h 37m 48s

Resumen del caso

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El jugador de Alemania se enfrenta al cierre de su cuenta y a la frustración de no poder retirar fondos. Aunque afirma que no es un adicto al juego y que ha invertido dinero, el casino ha cerrado su cuenta, dejándolo con una sensación de estafa e insatisfacción.

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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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Estimado svetoslavdaskalov066,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que usted creó más de una cuenta en este casino?
  • ¿Tiene actualmente acceso a alguna de sus cuentas?
  • ¿Podría aclarar si se están reteniendo fondos de dinero real?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Bueno, solo quería eliminar las cuentas ALT, pero no lo hicieron y simplemente eliminaron mi cuenta y me etiquetaron como adicto. No es una forma de ser responsable de esto. Solo pedí un bono gratis y me hicieron algunas preguntas que me convierten en adicto. Entonces, debido a lo que escribieron, vi que simplemente se dieron por vencidos después de 2 o 3 horas de escribir y admitieron que tenían la culpa. Este casino no tiene regulaciones legales para Alemania. Entonces, mi reembolso de 120 euros es de más de 1200 en fondos depositados, y el reembolso requerido por el bono que todos reciben también desapareció, debido a acusaciones falsas. Aquí hay toda la información, por favor, comprenda que estafan a las personas y esto no está bien y ellos lo saben. filefilefilefilefile Por favor, proporciónenme su dirección de correo electrónico, para poder enviarles todas las pruebas porque no puedo en un solo mensaje. Les di 24 horas para resolver el problema o habrá acciones legales de acuerdo con las leyes de juego reales y no solo para que no me paguen mi bono, y ellos lo saben. Espero una respuesta de ellos lo antes posible ^^

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Tengo demasiadas pruebas y ni siquiera puedo mirar otras reseñas yo mismo porque este CASINO no está permitido aquí... Si ese no es el símbolo del premio mayor... entonces no lo sé.

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Gracias por tu respuesta, svetoslavdaskalov066. Permíteme hacerte algunas preguntas para poder entender la situación por completo.

  • ¿Tiene otros fondos (sin gastar) en su cuenta de casino aparte del reembolso?
  • ¿Utilizaste alguna de tus otras cuentas para depositar y jugar? ¿Activaste algún bono en tus cuentas?

Además, puede enviar cualquier otra evidencia de respaldo a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

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  1. No
  2. ¡Sí, más de 1300 pagados!
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Casino Guru está evaluando el caso

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