Lo siento, pero no podremos ayudarte más. En primer lugar, me gustaría destacar que la gran mayoría de los casinos en línea prohíben la creación y el uso activo de más de una cuenta por jugador. Este casino no es una excepción. Consulta aquí :
5.2. Solo se le permite tener una (1) cuenta. Solo se permite una cuenta por hogar, IP o PC. Si intenta abrir más de una cuenta, todas las cuentas que intente abrir pueden ser bloqueadas o cerradas y cualquier apuesta puede ser anulada. Además, perderá cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la cuenta duplicada estuvo activa y nosotros podremos reclamarla, y nos devolverá, si se lo solicitamos, los fondos que haya retirado de la cuenta duplicada. Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con el equipo de soporte por correo electrónico. Si nota que tiene más de una cuenta registrada, debe notificarnos de inmediato. Si no lo hace, es posible que se bloquee el acceso a su cuenta.
Dado que no tenías dinero real en tu cuenta del casino y que incumpliste una de las principales reglas de los juegos de azar en línea, creemos que el casino actuó de manera justa y en cumplimiento de sus términos y condiciones generales. Ten en cuenta que las consecuencias en cualquier casino en línea serán prácticamente las mismas. Te aconsejo que no intentes crear varias cuentas en el futuro en ningún casino en línea.
Debido a las razones mencionadas anteriormente, esta queja será cerrada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
I apologize, but we won't be able to assist you further. First, I would like to emphasize that the vast majority of online casinos prohibit creating and actively using more than one account per player. This casino is not an exception. Please see here:
5.2.You are allowed to have only one (1) account. Only one account is allowed per household, IP, or PC. If you attempt to open more than one account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also, any returns, deposits, winnings, or bonuses which you have gained or accrued during such time as the duplicate account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the duplicate account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the support team by email. If you notice that you have more than one registered account, you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your account access being blocked.
Since you didn't have any real money balance in your casino account and you breached one of the main rules of online gambling, we believe the casino acted fairly and in compliance with their General T&Cs. Please note that the consequences in any online casino will be mostly the same. I advise you not to attempt to create multiple accounts in the future in any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traducción automática:
Por favor, proporciónenme su dirección de correo electrónico, para poder enviarles todas las pruebas porque no puedo en un solo mensaje. Les di 24 horas para resolver el problema o habrá acciones legales de acuerdo con las leyes de juego reales y no solo para que no me paguen mi bono, y ellos lo saben. Espero una respuesta de ellos lo antes posible ^^
