La jugadora de Alemania experimentó un retraso en su transacción de depósito. A pesar del consejo del casino de esperar, el jugador buscó ayuda del Equipo de Quejas. Sugerimos que el jugador se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino normalmente tenía un control limitado sobre este tipo de cuestiones. La jugadora confirmó más tarde que había recibido su depósito. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".