BetOnRed Casino - La oferta de bienvenida del jugador no fue respetada.

Me atrajeron con una oferta de bienvenida y no la aceptaron. Gané $1,602 de descuento en una oferta de bienvenida menor, no la aceptaron y jugué $100,000 en el pasado en otro lugar. Merezco mi oferta de bienvenida de 10 euros, esta es prácticas comerciales fraudulentas.

Estimado samsp1118771,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Entiendo correctamente que el casino no le ha concedido un bono de bienvenida? ¿Podrías enviarme el enlace o la captura de pantalla del bono que deseas activar?

¿Se ha comunicado con atención al cliente sobre su problema? ¿Cuál fue su sugerencia?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Su sugerencia fue decirme que lamentan que el código fuera SPICY10EURO.

Para ser claros, los $1,602 no estaban relacionados con esto, sin embargo, esta era una oferta de bienvenida sin límite máximo, por lo que es completamente realista ganar $1,602 nuevamente, por eso lo mencioné.

¿Podría especificar si ingresó el código de bono SPICY10EURO cuando se registró en su cuenta?

Lo hice y se mostró verde como si fuera un código bueno, no rojo para uno malo.

¿Cuándo exactamente ingresaste el código? ¿Fue durante o después del registro?

¿Podría enviarme la captura de pantalla de su comunicación con atención al cliente?

Sí, lo hice

El soporte dijo que no lo respetarán. No tomé una captura de pantalla.

Durante

Revisé los Términos y condiciones y esto es lo que encontré:

Esta oferta SÓLO está disponible para jugadores de los siguientes países: Alemania, Canadá, Noruega, Nueva Zelanda, Montenegro, Italia, República Checa, Austria, Brasil, Suiza, España, Portugal, Dinamarca, Australia, Polonia, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia. Rumania, Hungría, Georgia.

Parece que no pudiste obtener este bono debido a tu país de residencia. Es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.

Si no puedes activar este tipo de bonificación, probablemente exista un motivo específico para ello. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Cierra esto

Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.