El saldo del jugador se anuló después de solicitar un retiro y su cuenta se cerró. La denuncia se cerró como rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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BetOriginal Casino - El saldo del jugador fue anulado.
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Importe: 29.140,33 €
BetOriginal Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
BetOriginal Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Buenos días,
Estoy muy cabreado y ya estoy pensando en contratar a un abogado maltés.
Obtuve una gran ganancia en el casino en línea y la pagué en su totalidad a través de MutchBetter. Casi 24 horas después, recibí un correo electrónico informándome que mi cuenta estaba cerrada por motivos de "juego responsable". Inmediatamente me puse en contacto con el sombrero vivo, quien dijo que mi saldo era de 0 € y que no se estaban procesando pagos.
Inmediatamente solicité mis datos personales, pero tardaría hasta 30 días en recibirlos.
Por suerte, tengo fotos que muestran mis pagos y saldo. Espero que me puedan ayudar más rápido para que esto se pueda resolver rápidamente fuera de los tribunales.
Atentamente
Arturo Heusman
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola arturo,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetOriginal Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Usaste algún bono para acumular tus ganancias? ¿Se verificó su cuenta en el pasado o alguna vez se retiró de este casino? ¿Especificaron de alguna manera por qué están cerrando su cuenta?
También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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