El jugador de Alemania enfrenta problemas después de que el casino Betorginal cerrara inesperadamente con un saldo restante de 1300 €. Al comunicarse con Woopwin Casino, se les informó que no se asume ninguna responsabilidad por las actividades pasadas de Betorginal y que los intentos de buscar ayuda de las autoridades reguladoras no han tenido éxito.
Hola, me gustaría presentar una queja sobre el casino mencionado anteriormente, Betorginal. Jugué y todavía tenía saldo. Deposité alrededor de 1300 €. Al día siguiente, quise iniciar sesión, pero el casino había cerrado. Después de una investigación exhaustiva, descubrí que Woopwin Casino ha integrado Betorginal. Cuando pregunté qué había pasado con mi saldo, me dijeron que no se hacen responsables de las actividades pasadas de Betorginal. Me comuniqué con la autoridad reguladora pertinente, pero tampoco consigo obtener más información allí. No hay una persona de contacto a la que pueda recurrir.
Querido schwanni,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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