BetOriginal Casino - Las ganancias del jugador estaban limitadas.

Deposité 51 euros en Betoriginal para obtener un bono del 100% y 100 giros gratis (20 por día). Perdí mi dinero de bonificación y 4 series de 20 giros por día.

en el quinto día de 20 giros, gané 91 euros. Hice un retiro.

¡De repente recibo un correo electrónico de ellos diciendo que mi retiro está limitado a 25 euros! Estos son sus términos: ( https://betoriginal.com/bonus-terms )

si deposita y obtiene giros gratis, el retiro máximo es 100.

para giros gratis sin depósito, es 25.

Claramente caigo en depósito y obtengo giros gratis ya que los giros gratis que obtuve son activados por el depósito. De lo contrario, ¿por qué darían 100 giros gratis?

Hablé con el soporte por chat llamado Daniel. Claramente me dijo que solo obtuve 100 giros gratis por mi depósito de 51 euros. Entonces, mis ganancias son de la última serie de 20 giros. Nunca tuve giros gratis de regalo de ese casino.

El problema: ¡Dicen que mis ganancias están relacionadas con giros gratis sin depósito! por lo tanto, no pagarán más de 25. Si bien su chat confirma claramente que nunca recibí giros gratis sin depósito. Todos los giros que recibí son para mi depósito de 51 euros.

Es un caso claro de engaño y deshonestidad.

Hola Satish,

Muchas gracias por enviar una queja y realmente lamento escuchar su problema con BetOriginal Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Hay alguna sección en el sitio del casino donde se muestre que ha utilizado un bono y recibido esos giros gratis? ¿Podrías acceder a tu historial de apuestas y enviárnoslo también?

Reenvíe ambos a nikolas.b@casino.guru si puede acceder a ellos. Según los términos del casino, debería recibir una ganancia máxima de 100 € si realmente fuera un giro sin depósito.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.

Saludos,

Mella

¿Puede cerrar este caso?

Quizás te perdiste el correo electrónico que te envié.

"Estimado gurú del casino:

Finalmente recibí un correo electrónico de que el casino se dio cuenta de su error y finalmente me están devolviendo mi retiro.

¿Pueden cerrar mi último boleto en el casino betoriginal.com, por favor?

Gracias"

Buenos días.

Salud.

Gracias Satish por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro.

Saludos,

Mella