Betpanda Casino - No se concedió la solicitud del jugador de cierre permanente de la cuenta.

Hola,

Pedí cierre total de la cuenta y además con opción a no reabrirla y aun así me dejan reabrirla

Martín

Hola entrena tu cerebro,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría indicarnos qué motivo dio al solicitar el bloqueo de su cuenta?

Por favor, déjame explicarte cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexclusión:

Algunos casinos utilizan muchas herramientas para el juego responsable y no las mencionaría aquí. Lo que los jugadores pueden hacer si no están contentos en el casino: cerrar la cuenta o autoexcluirse, esas son las dos opciones básicas.

Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene ningún impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.

Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si un jugador realiza con éxito una autoexclusión, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares (después de un período de reflexión y esto no se puede hacer para jugadores adictos o con problemas de juego).

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola

Les di la razón por la que bloqueé la cuenta porque quería, como ve en el primer correo electrónico, después de eso, pedí que ya estuviera hecho y respondí con el segundo correo electrónico: quiero un cierre completo sin opción para volver a abrirla. Lo cerraron ahora después de que les pregunté en el chat por qué no me protegieron y dijeron que vemos que tienes un problema de apuesta y ahora lo cerramos permanentemente, pero cuando alguien solicita un cierre completo sin opción para abrirlo, simplemente lo ignoran.

Cuando veo que los demás se quejan, no reaccionan, así es como operan. Su puntuación en el índice debería ser mucho más baja.

Hola entrena tu cerebro,

Como expliqué en mi primera publicación, a menos que solicite la autoexclusión debido a su adicción al juego, puede reabrir su cuenta en cualquier momento.

Asegúrese de mencionárselo al casino; de lo contrario, se bloqueará y se volverá a abrir ante cualquier solicitud para hacerlo.