El jugador de Brasil había tenido un problema con el retiro, afirmando que el casino le había prometido sus fondos dentro de 3 días, pero habían pasado 12 días y aún no había recibido nada. Después de expresar su preocupación por el retraso y la falta de comunicación del casino, el jugador confirmó que recibió sus fondos. En consecuencia, habíamos marcado la reclamación como "resuelta".
Me dijeron que me enviarían el dinero en 3 días, pero ya han pasado 12 días y todavía no llega. Pensé que todos en Casino Guru eran dignos de confianza, desafortunadamente, el casino cuyo nombre aparece arriba cometió este error. Los absurdos son evidentes, como muestra la foto adjunta.
Hola mehmetaliii4545,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Betriot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Según tengo entendido, usted dice que las primeras transferencias tardarán hasta 14 días. No tenía conocimiento sobre esto. La única razón por la que me preocupa es que los empleados del casino no proporcionan información precisa y cometen muchos fraudes. Vi casinos que eran injustos, jugué, no me daban mi dinero, lo bloquearon, entonces me asusté un poco, pero ahora me desperté, son las 8 de la mañana y el dinero está en la cuenta. , muchas gracias por eso. Ahora sabes mi cuenta, sabes mi número de banco, sabes quién es, espero que las próximas transferencias sean más rápidas, muchas gracias.
Estimado mehmetaliii4545,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
