El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no cooperó.
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Bets Amigo Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
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Importe: 1.000 €
Bets Amigo Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Bets Amigo Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Aunque estoy verificado, Casino Betsamigo.com no me paga mis 1000 euros. Betsamigo tiene mi DNI, comprobante de domicilio, datos bancarios y selfie mío con mi DNI. Todos los días Betsamigo cancela mi retiro y ahora hasta quieren una copia de mi licencia de conducir o pasaporte. Yo no tengo ninguno y solo tengo mi DNI.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Johnny84756,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
El casino tiene mi identificación, datos bancarios, selfie mío con tarjeta bancaria y comprobante de domicilio. Aunque estoy verificado, ahora quieren mi licencia de conducir y mi pasaporte. Es todo una estafa. quieren mi dinero 
no pague, aunque estoy verificado!
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Público
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hace 1 año
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Hola, Johnny84756:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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Estado aún no recibido el pago a la fecha.
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Público
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hace 1 año
Traducción
Gracias por tu respuesta, Johnny84756. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Johnny84756:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
¡Estado hasta la fecha todavía no he recibido mi dinero! ¡Manténgase alejado de este casino! Es un casino fraudulento con sede en Curazao
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi última respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Johnny84756:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
