Bets Amigo Casino - El jugador lucha por retirar su saldo del casino.

Este es el casino más fraudulento que existe en la web. No te van a pagar. Mi cuenta tiene 26.000 euros de fondos. Deposité alrededor de 15.000 euros en un día y gané grandes premios. Al final, quedaban 26.000 en mi cuenta. Quería retirar y tropecé con un límite de retiro diario de 1000 euros y un retiro mensual máximo de 7000 euros. Bueno, dije que comenzaría a pagar y no aprobaría los 1000 euros. Más tarde les pregunté porque los términos y condiciones dicen que si un jugador desea bloquear su cuenta, la bloqueará y enviará los fondos restantes a su cuenta bancaria. No harán nada. Mi cuenta está bloqueada durante 3 meses y no puedo retirar fondos. Las reglas de GMA dicen que si un jugador bloquea su cuenta, el casino no debe impedir que el jugador retire fondos. Este es el casino más horrible e injusto. Este es un casino dirigido por gánsteres. Manténgase alejado de esto. Los SITIOS WEB DE REVISIÓN DE CASINO deberían advertir a los jugadores por esto dondequiera que miren, encontrarán buenas calificaciones para betsamigo.col que son engañosas. Si alguien en Trustpilot pudiera ayudar a negociar con este casino, sería genial. Quiero que me devuelvan mis depósitos o mis ganancias.

Hola Uphavel,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bets Amigo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas? ¿Cuánto recibió del casino hasta ahora? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Estimado Nick. Mi cuenta está completamente verificada en abril. En abril tuve el problema de que no podía retirar porque no estaba verificado. Cuando no está verificado, el botón de retiro es invisible. Luego gané 4000 euros, pero durante la espera de la verificación los perdí de nuevo. Luego cerré mi cuenta por un mes porque estaba molesto porque 10 minutos después de perder el dinero recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta estaba verificada y que podía hacer retiros. Después de que terminó el cierre del mes el mismo día que hice depósitos sin ningún bonosen o algo así porque sé que luego, cuando ganas, debes seguir jugando hasta que cumplas con los requisitos para ganar.

Las ganancias fueron en los juegos de casino Sweet Bonanza y Sweet Bonanza Dice. Compré rondas de bonificación por 2000 euros o 3000 euros por ronda. Perdí todo hasta que una gran ganancia con el último dinero que quedaba en mi cuenta llegué a 48.000 euros y volví a gastar hasta que me quedaron 26.000 y comencé a hacer chat en vivo y correo electrónico con atención al cliente.

Atención al cliente habló con ellos por última vez hace 2 días. Y cada respuesta de ellos es solo que su cuenta está cerrada porque usted solicitó y no puede depositar, realizar apuestas o retirar dinero.

Pero en los correos cuando pregunté sobre el bloqueo y el pago, solo me dijeron que no puedo depositar ni hacer apuestas durante este tiempo. Así también está escrito en sus Términos y condiciones.

PD: recibí 0 euros de ellos, antes de cerrar la cuenta hice un retiro pero no ha sido procesado. Cuando iniciaba sesión, solía recibir un mensaje de que está autoexcluido y un temporizador que decía desde qué estado puedo iniciar sesión. Después de 2 días, cuando empiezo a enviarlos por correo, ahora recibo un correo electrónico incorrecto cuando intento iniciar sesión.

Estimado Nick. Mi cuenta está completamente verificada en abril. En abril tuve el problema de que no podía retirar porque no estaba verificado. Cuando no está verificado, el botón de retiro es invisible. Luego gané 4000 euros, pero durante la espera de la verificación los perdí de nuevo. Luego cerré mi cuenta por un mes porque estaba molesto porque 10 minutos después de perder el dinero recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta estaba verificada y que podía hacer retiros. Después de que terminó el cierre del mes el mismo día que hice depósitos sin ningún bonosen o algo así porque sé que luego, cuando ganas, debes seguir jugando hasta que cumplas con los requisitos para ganar.

Las ganancias fueron en los juegos de casino Sweet Bonanza y Sweet Bonanza Dice. Compré rondas de bonificación por 2000 euros o 3000 euros por ronda. Perdí todo hasta que una gran ganancia con el último dinero que quedaba en mi cuenta llegué a 48.000 euros y volví a gastar hasta que me quedaron 26.000 y comencé a hacer chat en vivo y correo electrónico con atención al cliente.

Atención al cliente habló con ellos por última vez hace 2 días. Y cada respuesta de ellos es solo que su cuenta está cerrada porque usted solicitó y no puede depositar, realizar apuestas o retirar dinero.

Pero en los correos cuando pregunté sobre el bloqueo y el pago, solo me dijeron que no puedo depositar ni hacer apuestas durante este tiempo. Así también está escrito en sus Términos y condiciones.

PD: recibí 0 euros de ellos, antes de cerrar la cuenta hice un retiro pero no ha sido procesado. Cuando iniciaba sesión, solía recibir un mensaje de que está autoexcluido y un temporizador que decía desde qué estado puedo iniciar sesión. Después de 2 días, cuando empiezo a enviarlos por correo, ahora recibo un correo electrónico incorrecto cuando intento iniciar sesión.

Actualizar.

La cuenta ha sido activada para retiros solo ahora.

Tal vez fui una pequeña apuesta a la paranoia y la impaciencia.

Actualizaré más información

Hola Uphavel,

¿Solicitó el retiro desde que se reabrió su cuenta? ¿Sigue pendiente o cuál es su estado?

Cancelaron mi primer retiro, ahora mi retiro aún está pendiente, también me enviaron un correo para demostrar mis ingresos.

Un poco molesto porque si hubiera perdido todo ese dinero nadie me va a preguntar nada..

Pero todavía estoy esperando. Trabajo como contratista y tengo mi propia pequeña empresa. Les envío los papeles de impuestos y mis facturas y prueba del banco donde se depositan mis facturas.

Sigo esperando la verificación de la fuente de riqueza, esto se está volviendo molesto

Todavía nada de ese lado, esto es muy vergonzoso. ¿Qué están esperando? Es como si no tuvieran dinero para pagar. ¿Cómo es posible que los proveedores de juegos permitan que sus juegos se jueguen en ese sitio?

No puedo creer que esto esté pasando y me esté envenenando la mente.

Hola Uphavel,

Si envió los documentos hace solo una semana, el casino todavía tiene un poco de tiempo para procesarlos. Siempre recomendamos esperar 14 días para procesar una verificación o retiro, especialmente si es el primero.

Háganos saber a principios de la próxima semana si ha habido algún tipo de actualización con respecto a su caso.

Este no es el primero en abril mi cuenta fue completamente verificada... eso tardó 4 días en procesarse. En abril tenía 4000 ganancias en mi cuenta, luego me tomó mucho tiempo y desperdicié los 4000e solo 5 minutos después de que aposté los 4000e, me enviaron un correo que ahora puedes retirar.

Ahora, este problema es del 6/12/23, estamos 18 días después. Es una pena que ese casino obtuviera una licencia. No puedo entender que esto pueda suceder.

¿Hay alguien que haya recibido más de 4000e de este casino, es difícil de creer?

Hoy recibí un correo electrónico que indica que mi fuente de riqueza está revisada y aceptada y que mi cuenta está completamente disponible ahora.

Así que espero que todo vaya a estar bien.

Hoy recibí un correo de que se procesó mi retiro pero al mismo tiempo no puedo acceder a mi cuenta. Recibo correo o contraseña incorrectos.

Frustrante de nuevo

Hola Uphavel,

Como el retiro también puede demorar hasta 14 días en procesarse, definitivamente le recomendaría que espere.

Además, si el pago se procesará con éxito y no tiene saldo restante en su cuenta de casino, tienen todo el derecho de bloquear su cuenta para siempre.

Por favor, háganoslo saber una vez que llegue el pago.

Todavía hay dinero en mi saldo en mi cuenta 7000 euros al menos. Todo derecho o no después de jugar conmigo durante un mes no responder bloquearme para todo cuando pido autoexclusión después de una semana abrir mi cuenta nuevamente y poder jugar nuevamente es un juego muy sucio que los casinos deben o tienen prohibido hacer. Cuando solicita la autoexclusión, es posible que no le impidan realizar retiros de acuerdo con las reglas del casino de malta. No deberían actuar así. Tengo el derecho de hacerles preguntas y cuando nadie responde o no me da la explicación adecuada, tengo todo el derecho de buscarlo en un nivel más alto de la gerencia si puedo comunicarme con ellos. Este casino debe ser cerrado por treinta ladrones. Solo me pagaron el primer retiro de 1000e en el correo que me envían me confirman que mi saldo restante en los próximos DÍAS será remitido en cuotas. No hacen una mierda solo hablan

Todavía no se paga dinero ... y aquí sigues pidiendo paciencia como un grupo religioso.

Este casino es un gángster. Directamente, se les advierte a las personas que se mantengan alejadas de este maldito casino. Esto no es lo último que escucharon de mí.

Hola Uphavel,

¿Puede indicarnos qué método de pago utilizó para retirar su saldo del casino? Como su cuenta está autoexcluida, ¿puede aclarar cuánto está pendiente actualmente? ¿Solicitó al casino que le enviara el saldo total restante de su cuenta de casino?

También envíe cualquier comunicación adicional con el casino a nikolas.b@casino.guru.

Usé el retiro bancario, otras opciones no estaban disponibles ya que solo uso el banco para depositar. Aún quedan 7572,89 € pendientes. 1000 € que pagaron inmediatamente después de eliminar mi cuenta.

Pedí un bloqueo temporal por 3 meses y lo hicieron pero no me permitieron retirar, después de algunas semanas abrieron mi cuenta solo para retiros y después de un tiempo me enviaron un correo electrónico que todo estaba completamente revisado para que pueda retirar pero de inmediato también abrieron mi cuenta para juegos, etc. Lo cual no era el propósito de esto, es un casino intrigante, luego jugué hasta que quedaron € 7572.89 en mi cuenta y de repente eliminaron mi cuenta y me dijeron que en los días siguientes recibiré mi resto balance.

Este casino es una estafa, no hay forma de evitarlo. Solo advierta a las personas que no jueguen allí, esto no debería estar sucediendo a más personas. Si busca en los sitios de revisión, no hay malas palabras sobre este casino hasta que profundice más.

¿Puede informarnos cuándo fue exactamente la última vez que el casino cerró su cuenta y desde cuándo está pendiente el pago restante prometido?

Desde el 11 de julio cerraron mi cuenta y prometieron pagar los fondos restantes en los días siguientes

Todavía no hay respuesta de betsamigo.

Sucedió algo bueno. Recibí un correo de la MGA que me informó que aceptaron mi caso y que comenzarán el proceso de escalamiento y se comunicarán con LCS limitado al grupo de propietarios.

Tengo curiosidad de cómo irá esto

Hola Uphavel,

Como los reembolsos pueden demorar hasta un mes pero su cuenta ya está cerrada, simplemente recomendaría esperar a que el casino procese el pago. Además, si el caso ahora está siendo manejado por las autoridades de licencias, puede prolongar un poco el proceso ya que el casino necesita proporcionarles pruebas. Avíseme si habrá alguna actualización de las autoridades de licencias, ya que, desde nuestro punto de vista, solo puedo recomendar esperar el reembolso.

Mga me dijo que me quejara en betsamigo, ya no confío en ellos, esperaré a que se presente o no llegue.

de ahora en adelante me mantendré alejado de los casinos de gánsteres de Rhode de malta

mga es una mierda

Ya esta hecho mga es inutil no van a hacer nada. Casino depositó ayer los 7k restantes en mi cuenta bancaria. De ahora en adelante dejo de jugar en casinos extranjeros y me quedo con los casinos belgas. Los casinos de Malta son los peores casinos en los que hay personas que se mantienen alejadas y especialmente los casinos del grupo LCS como betsamigo, pero hay 6 o 7 casinos más de ese propietario que se mantienen alejados de ellos. ¡Cuidado!

Hola Uphavel,

Si el reembolso completo llegó del casino, marcaremos la queja como resuelta. Siempre es mejor jugar en casinos con regulaciones directamente en su propio país de residencia, pero les puedo asegurar que los casinos con licencia maltesa siguen siendo más seguros que algunos casinos de Curazao sin ninguna licencia.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, estaremos encantados de ayudarle.

¿Hay algo más con respecto a este problema en lo que podamos ayudarlo?

En mi experiencia, el casino de Curaçao siempre me ha pagado, este fue mi primer casino maltés y la peor experiencia y una gran pérdida. Una pandilla de ladrones.

tienen suerte de estar en malta si estuvieran aquí los encontraría y me los comería vivos, algún día cometerán un error y alguien les dará lo que se merecen

Ahora cerraremos la queja por el motivo explicado anteriormente.