PrincipalQuejasBets Amigo Casino - El jugador no puede retirarse.

Bets Amigo Casino - El jugador no puede retirarse.

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Importe: 600 €

Bets Amigo Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 27/12/2022 | Caso cerrado : 12/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador no puede retirarse debido a una verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Hola,


Hice varios depósitos e intenté verificar mi cuenta durante 2 semanas. Pero nunca obtener ninguna respuesta. El chat en vivo está ocupado con 47 jugadores en espera.


He ganado € 600, - (lo que compensará mi pérdida) pero no puedo retirar porque no sé qué documentos deben verificarse o enviarse por ahora...

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Público
Público
hace 1 año
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Hola rickas1275,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bets Amigo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola, rickas1275:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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