Llevo una semana intentando retirar mis ganancias de betsamigo, que son 250€. Pero cada vez que mi solicitud de retiro es rechazada y el casino en cuestión recibe un correo electrónico solicitando más información personal sobre mí a pesar de que mi cuenta está confirmada en el sitio. He enviado las fotos del casino de dos de mis extractos bancarios, mi licencia de conducir, mi billetera Skrill, mi licencia de conducir, una foto de mi cara, una foto de una hoja de papel que muestra mi cara, nombre completo, fecha de nacimiento y el nombre del casino. Ahora, el casino en cuestión solicita una imagen de una identificación diferente, incluso si cree que una imagen de una licencia de conducir es suficiente, pero nada parece ser suficiente para este casino. El servicio de atención al cliente no ayuda en absoluto y los correos electrónicos se responden una vez al día de forma poco clara o no se responden en absoluto. La cantidad que estoy tratando de retirar del casino no es realmente grande, pero estoy empezando a creer que no puedes retirar un solo euro de este casino a tu propia cuenta.
I have been trying for a week to withdraw my winnings from betsamigo, which is €250. But every time my withdrawal request is rejected and the casino in question receives an email asking for more personal information about me even though my account is confirmed on the site. I have sent the casino pictures of two of my bank statements, my driver's license, my Skrill wallet, my driver's license, a picture of my face, a picture of a piece of paper showing my face, full name, date of birth and the name of the casino. Now the casino in question asks for a picture of a different ID, even if you think that a picture of just a driver's license is enough, but nothing seems to be enough for this casino. The customer service is no help at all and e-mails are answered either once a day unclearly or not at all. The amount I'm trying to withdraw from the casino is not really big, but I'm starting to believe that you can't withdraw a single euro from this casino to your own account.
Olen yrittänyt viikon ajan nostaa betsamigolta voittoani mikä on 250€. Mutta jokakerta minun kotiutuspyyntöni hylätään ja kyseiseltä kasinolta tulee sähköposti missä pyydetään kokoajan lisää henkilötietoja minusta vaikka tilini on vahvistettu sivustolla. Olen lähettänyt kasinolle kuvat kahdesta minun tiliotteesta, ajokortista, skrill lompakostani, ajokortista,minun naamasta kuvan, paperista kuvan missä näkyy minun naamani, koko nimi, syntymäaika ja kasinon nimi. Nyt kyseinen kasino pyytää eri henkilöllisyystodistuksesta kuvaa vaikka luulisi että kuva pelkästä ajokortista riittää mutta mikään tälle kasinolle ei näytä riittävän. Asiakaspalvelusta ei ole mitään apua ja sähköposteihin vastataan joko kerran päivässä epäselvästi tai ei ollenkaan. Summa jota koitan nostaa kasinolta ei ole varsinaisen iso mutta alan uskomaan että tältä kasinolta ei saa nostettua euron euroa omalle tilille.
Traducción automática: