Bets.io Casino - El depósito del jugador no llegó.

DOGE es la moneda que solía depositar, no estaba en la lista para seleccionar.

Importe de DUX: 339,43

Transacción a la dirección de depósito procesada con éxito el 24 de diciembre. El estado de mi cuenta en bets.io está cancelado. Me puse en contacto varias veces con el soporte de bets.io, siguen diciendo lo mismo, como esperar 24 horas o proporcionar la información sobre la transacción para que puedan investigarla. La información correcta sobre la transacción se envía por correo electrónico y se envía dos veces en el chat de soporte.

Al volver a preguntar sobre el depósito que falta, el acertijo comienza de nuevo, no tengo la sensación de que se resolverá.

Estimado ken_vo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Mella

¡Hola, Nick!

Cuando me comuniqué con el proveedor de pagos el día que hice el depósito. Solo me entregaron algunos documentos y un enlace a los detalles de la transacción. Entonces, ¿tienen que investigar más a fondo?

Todavía no hay respuesta, después de una semana, por parte del casino después de enviarles la información que solicitaron.

Saludos,

Conocido

Estimado ken_vo,

¿Reenviaste también las confirmaciones de pago del proveedor al casino? Parece extraño que solo se vea 1 pago allí por la suma de $23.

hola, Nick

Sí, lo reenvié unas 3 veces al casino. Entonces, sin duda, el casino no lo tiene.

La suma de $ 23 es la misma que deposito: tarifa por la transacción. Es muy extraño y frustrante que el casino conozca el pago pero no lo acredite en mi cuenta. También me parece que por eso no les cuesta tanto localizarlo y añadirlo a mi saldo. Tengo la sensación de que ni siquiera lo han revisado en absoluto, durante más de 2 semanas...

El monto finalmente se acredita en mi cuenta, me contactaron por correo electrónico.

¡Gracias por querer ayudarme Nick! 🙂

Gracias ken_vo por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella