El jugador de los Países Bajos se encuentra con un problema con un depósito faltante de $1500 en Bets.io, realizado por error a través de la red BASE en lugar de Ethereum. Aunque le dijeron que los fondos podrían recuperarse por una tarifa de $150, expresa inquietudes sobre el plazo de recuperación de 60 días y el requisito de pago por adelantado.
Le escribo para solicitar su ayuda con un problema que encontré con Bets.io relacionado con un depósito faltante y el proceso de recuperación.
A continuación, he resumido los detalles relevantes para su revisión.
Detalles del problema:
El 24 de diciembre, realicé un depósito de $1500 en mi cuenta de Bets.io. Lamentablemente, seleccioné por error la red BASE en lugar de la red Ethereum para la transacción.
Como resultado, los fondos no se acreditaron correctamente en mi cuenta de casino.
Bets.io me informó que los fondos se podían recuperar, pero que para ello se requeriría un pago de $150 (o 156 USDT) como tarifa de recuperación. También me informaron que el proceso de recuperación podría demorar hasta 60 días.
Pagué la tarifa requerida, confiando en que se iniciaría el proceso de recuperación.
Mis preocupaciones:
Si bien aprecio que Bets.io haya ofrecido una solución, me preocupa lo siguiente:
La duración del proceso de recuperación (hasta 60 días) parece excesiva para una transacción digital.
El requisito de pagar una tarifa de recuperación por adelantado para recuperar mi depósito me parece inusual y me gustaría entender si se trata de una práctica estándar.
Resolución solicitada:
Solicito amablemente que Bets.io proporcione una actualización sobre el estado del proceso de recuperación y confirme que mi depósito será reembolsado a la billetera original lo antes posible.
Si hay retrasos o problemas, agradecería una comunicación clara y documentación para comprender mejor la situación.
Me siento un poco estafado en esta situación, y 60 días por una cantidad tan grande es ridículo.
Estimado NorthhNX,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Bets.io Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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