El jugador de China se enfrentó a restricciones para apostar después de duplicar su dinero y encontró demoras al intentar retirar esas ganancias. El jugador informó que había enviado una solicitud de retiro unas horas antes y expresó su insatisfacción con el tiempo de procesamiento de cuatro horas. El Equipo de Quejas reconoció las preocupaciones del jugador, pero aclaró que un plazo de cuatro horas se consideraba relativamente rápido en comparación con los tiempos de procesamiento estándar. El problema se marcó como resuelto y se animó al jugador a que se comunicara con nosotros para recibir asistencia en el futuro si la necesitaba.
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